• וואלה! ראשי
  • הפוך לדף הבית
  • שלום אורחקרא דוארפתח תיבת דואר חינם!
  • מזג אוויר
  • מפות
  • קניות
 
TECH
ויראלי: 15 קסאמים מיורטים על ידי כיפת ברזל
27/08/14 14:40
מאת: TECH, מערכת וואלה!
ככה ייראה האייפון 6?
27/08/14 13:38
מאת: בר בן ארי, TECH, מערכת וואלה!
למכירה באתר של זארה: חולצת שואה
27/08/14 10:25
מאת: רחלי רוטנר, TECH, מערכת וואלה!
השתתף ב"אתגר דלי הקרח" - ונעצר
26/08/14 18:42
מאת: בר בן ארי, TECH, מערכת וואלה!
סגור
TECH

פלאפון מול משרד התקשורת: הניידות של גולן לא מאובטחת

מאת: דניס ויטצ'בסקי, מערכת וואלה!
פייסבוק טוויטר

פלאפון הפסיקה את הניידות מול גולן טלקום, בטענה שהחברה לא מוודאת את זהות המנייד בצורה טובה מספיק. הניידות הוחזרה, וכעת מתנהל קרב האשמות בין פלאפון למשרד התקשורת

לא מניידים (צילום: יחצנים)

לא מניידים (צילום: יחצנים)

פלאפון הודיעה כי החל מ-17:00 היא מתחילה מחדש לנייד לקוחות לגולן טלקום. מוקדם יותר היום (ה'), פלאפון הפסיקה לנייד קווים לגולן טלקום. אחת משלוש חברות התקשורת הגדולות במשק החליטה שלא לאפשר למנוייה לעבור עם מספריהם לספקית החדשה גולן טלקום, זאת לטענתה עקב אי עמידה בתנאי תוכנית ניידות המספרים.

ממשרד התקשורת נמסר "שני הצדדים צריכים להיצמד לתוכנית המספור ולא לעשות דין לעצמם. הנושא יטופל בהקדם". בו בזמן, בהודעה המלאה של המשרד, נטען כי "במכתב ששלח מנכ"ל משרד התקשורת עדן בר טל הוא הורה למנכ"ל חברת פלאפון לעמוד בהתחייבותה של החברה למשרד התקשורת, לאפשר באופן מיידי ללקוחות המבקשים להתנייד לגולן טלקום לעשות כן, ללא כל תנאי, והכל כקבוע בתוכנית המספור לעניין ניידות מספרים."

בשיחה עם וואלה! TECH, מתרעמים בפלאפון על ההודעה של משרד התקשורת. "הרי אנחנו פנינו למשרד עוד ביום שלישי כדי שיתערב" אומר לנו בכיר בחברה "ובמשך יומיים הם לא עשו כלום. התחלנו מחדש את הניוד אחרי שהובטח לנו כי הנושא בטיפול, ולא בעקבות הוראה של משרד התקשורת. המטרה של המהלך הייתה מלכתחילה להגן על הלקוחות, ולגרום לגולן טלקום להתחיל לוודא שמי שמנייד הם האנשים שבאמת ביקשו את זה."

תלונות על ניודים כפויים


"פלאפון מנסה לפגוע בתחרות"   - מיכאל גולן (צילום: שוקה כהן)

"פלאפון מנסה לפגוע בתחרות" - מיכאל גולן (צילום: שוקה כהן)

לטענת פלאפון, גולן לא עושה את הנדרש ממנה בכל הקשור לאימות פרטי המנוי שרוצה להתנייד, כפי שהחוק דורש ממנה, באמצעות תעודת זהות או חשבונית שמעידה על היותו של המבקש בעל הקו. "בשבוע האחרון התקבלו בחברתנו עשרות תלונות בגין ניודים כפויים מצד גולן" גורסים בפלאפון. לטענת החברה, הניוד הופסק עד לתיקון ההפרות, ומשרד התקשורת מודע לכך. " אנו מצפים כי משרד התקשורת יפעל בנחישות לאכוף על גולן קיום כללי ניידות המספרים, כפי שהוא אוכף על המפעילים הוותיקים". בפלאפון אומרים לוואלה! TECH כי גולן היא היחידה מבין שמונה החברות שלא מבקשת לאמת את זהות המבקש, וכי טרם קיבלו הנחיות ממשרד התקשורת מה לעשות בנושא.

בגולן, מנגד, טוענים כי בפלאפון פועלים בניגוד לחוק. תחת הכותרת "המהפכה התקשורתית בסכנה!", מבקשים בגולן טלקום לומר כי " נכון לעכשיו, פלאפון מסרבת לאפשר את תהליך הניוד מפלאפון לגולן טלקום. מצב זה פוגע בתחרות באופן חד משמעי וגורם נזק ללקוחות גולן טלקום. אנו מעודדים את כל הלקוחות לקחת מספר חדש עם קידומת 058. אנו קוראים לחברת פלאפון לחדול לאלתר מחסימת הניוד ולתאם מולנו פתרון עבור כל בעיה שצפה, כמקובל בין חברות תקשורת.תהליך הניוד של גולן טלקום הוא מאובטח לחלוטין ולא שונה מתהליך הניוד הטלפוני שמבצעות החברות האחרות.".

בעמוד הפייסבוק של גולן טלקום, נכתב "חברים, הבטחנו שקיפות: המפעילות הסלולריות הותיקות מערימות עלינו קשיים. כל מי שטרם התחיל את תהליך הניוד – בשלב זה אנו ממליצים להמתין לפני הפעלת הכרטיס. מי שכבר בתהליך הניוד, אנו פועלים לפתרון הבעיה ומציעים את האפשרות להזמין קו חדש בקידומת 058 דרך האתר שלנו ולקבל זיכוי על הכרטיס המנויד."

בממשק הניוד של גולן קיימת דרישה לאימות מספר קיים, זאת באמצעות קוד אימות שנשלח לטלפון ומספר תעודת זהות, אך ללא הצורך לספק עותק פיזי של המסמך. בפלאפון גורסים כי מנגנון האימות של גולן לא מספק, כשכל שאר החברות מחוייבות בבדיקת תעודת זהות וצילומה לפני העברת הסים ללקוח.


גילוי נאות: פלאפון ואתר וואלה! הם חלק מקבוצת בזק.

עדכון ראשון: 13:52


 

תגובות
הוסף תגובה

צילום תגובה
מאת:
נושא:
  בשליחת תגובה אני מסכים/ה לתנאים הבאים:
אין לפרסם באתר תגובות המפרות הוראות כל דין ובכלל זה תגובות בעלות אופי מיני בוטה, תגובות מאיימות, גזעניות, מוציאות לשון הרע, מעודדות לביצוע הסתה, פוגעות בפרטיות, מזיקות, פוגעות ברגשות הציבור, מפרות זכויות קניין רוחני ותגובות בעלות אופי מסחרי ו/או מידע פרסומי. האחריות הבלעדית לתוכן התגובה הינה של כותב התגובה. וואלה שומרת לעצמה את הזכות למסור את פרטי כותב התגובה לכל גורם בהתאם לשיקול דעתה ושומרת לעצמה את הזכות לפרסם רק חלק מהתגובות ו/או למחוק תגובות שפורסמו. אין באמור לעיל כדי לגרוע מהאמור בהוראה מהוראות תנאי השימוש באתר או בכל דין אחר.
הוספת תגובה
מאת:
נושא:
תוכן:
בשליחת תגובה אני מסכים/ה לתנאים הבאים:
אין לפרסם באתר תגובות המפרות הוראות כל דין ובכלל זה תגובות בעלות אופי מיני בוטה, תגובות מאיימות, גזעניות, מוציאות לשון הרע, מעודדות לביצוע הסתה, פוגעות בפרטיות, מזיקות, פוגעות ברגשות הציבור, מפרות זכויות קניין רוחני ותגובות בעלות אופי מסחרי ו/או מידע פרסומי. האחריות הבלעדית לתוכן התגובה הינה של כותב התגובה. וואלה שומרת לעצמה את הזכות למסור את פרטי כותב התגובה לכל גורם בהתאם לשיקול דעתה ושומרת לעצמה את הזכות לפרסם רק חלק מהתגובות ו/או למחוק תגובות שפורסמו. אין באמור לעיל כדי לגרוע מהאמור בהוראה מהוראות תנאי השימוש באתר או בכל דין אחר.
מדור פירסומי