האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם מצליחות לא רק מפני שהן מציעות שירות מועיל, אלא גם (ואולי בעיקר) מפני שהן מעוצבות כך שיגרמו לנו להתמכר אליהן באופן דומה למכונות מזל בקזינו. דברים אלו לא נאמרו על ידי חוקרי אקדמיה המנותקים מהתעשייה אלא על ידי טריסטן הריס, מנהל מוצר לשעבר בגוגל, שהתראיין בערוץ הטלוויזיה האמריקני CBS לאייטם שעורר סערה.
לפי טריסטן, טקטיקה אחת נפוצה היא התראות (נוטיפיקציות) שגורמות לנו להתלהב ולהמתין בהתרגשות לשינוי. לדבריו אנחנו בודקים שוב ושוב מה חדש בפייסבוק, כמו שמהמר ממתין לראות מה יגריל בכל סיבוב של המכונה.
"זו דרך אחת לחטוף את מוחות האנשים וליצור אצלם הרגל", הוא מסביר. שיטה נוספת היא תגמול חיובי על פעילות באפליקציה: פייסבוק תחשוף את הפוסטים שלכם ליותר אנשים ככל שתהיו פעילים יותר, ואילו סנאפצ'אט מדרבנת את המשתמשים לחזור אליה שוב ושוב באמצעות ניקוד מצטבר (Streak) המתקבל עבור שליחת הודעה אחת לפחות בכל יום.
"הבעיה היא שמדובר במרוץ לתחתית", מבהיר טריסטן. "הסוף שלו הוא בעולם שאיננו רוצים לחיות בו. הטקטיקות הללו משבשות את היחסים בינינו והורסות את יכולתם של הילדים להתרכז. אלו אינם חידושים שמסייעים לאנשים בחיים, אלו פשוט הפיצ'רים הטובים ביותר שיגרמו לאנשים להתמכר למוצר".
>> לעוד כתבות מעניינות - עקבו אחרינו גם בפייסבוק