הלחץ עובד

הלחץ של משרד התקשורת וועדת הכלכלה עובד. חברת פרטנר, שהיתה הראשונה לצאת לשוק עם תוכנית "בול בשבילך" להגברת השקיפות בפני הלקוחות, תחל לבצע פילוט באוקטובר להשקת חשבונית חדשה.

פרטנר היתה הראשונה שהשיקה כבר לפני כמה חודשים את "בול בשבילך", המאפשרת למנויים לקבל בחשבונות הטלפון שלהם המלצות לניהול מושכל של חשבון הטלפון על סמך מאפייני הצריכה האינדיווידואלים של כל לקוח.

פרטנר, כמו גם פלאפון שהודיעה כי החלה בתהליך להשקת חשבונית חדשה, תשנה את החשבונית שלה על סמך סקרים ומחקרי עומק שקיימה עם הלקוחות במשך יותר מחצי שנה.

לדברי אנשי פרטנר, החשבונית החדשה כוללת ריכוז כל החיוביים של המינויים תחת הלקוח; דף פירוט חשבון לכל מנוי; הוספת תצוגה פשוטה ויזואלית על ידי גרפים שיציגו חיוב לאורך חצי שנה והתפלגות צריכה לפי שיחות, תוכן, SMS, וגלישה סלולרית.