חשבון הטלפון יספר לכם הכל

בקרוב יהפוך חשבון הטלפון שלכם למפורט הרבה יותר. ב-15 בספטמבר נכנסת לתוקפה הוראה של משרד התקשורת בדבר גילוי נאות בחשבונות הטלפון אותם אנחנו מקבלים לדואר ולמייל. מדובר בשלב הראשון של הרפורמה, כשהשלב השני ייכנס לתוקפו ביום האחרון של השנה האזרחית – 31 בדצמבר.

בשלב הראשון, תצטרכנה חברות שמספקות שירותי טלפוניה (נייחים וניידים, פנים ארציים ובינלאומיים) לספק לצרכן את המידע הבא בחשבונית: משך תקופת ההתחייבות ומועד סיומה, דמי יציאה מעודכנים מהתוכנית – כולל תשלום עבור הציוד ועבור ההתחייבות. כמו כן, תצטרכנה החברות להגיש למנוי בכתב את אופן חישוב דמי היציאה תוך 14 ימים מיום הניתוק, ולהודיע לו בטלפון על כך שיש לו אפשרות לבקש פירוט זה תוך 30 ימים מרגע הבקשה. מנויים עסקיים יוכלו לבקש כי החשבונית שלהם תהיה במתכונת של זו המיועדת ללקוחות פרטיים.

התיקונים שייכנסו בסוף השנה יחייבו את החברות להראות את התשלומים הקבועים והלא קבועים, מלתת מידע אודות תוכניות התעריפים אליהן מחוייב הלקוח.