אמש נערך לראשונה דיון פתוח בוועדת הכנסת לענייני אינטרנט, בהשתתפות גולשים. הוועדה מדווחת על למעלה מ-8000 כניסות ו-1355 תגובות מצד הגולשים. הוועדה דנה בעיקר בנושאי האינטרנט המהיר ותעריפי בזק.
הנושא המרכזי שעלה לדיון היה רצונה של בזק להעלות את תעריף חבילת הגלישה ללא הגבלה "חופשי חודשי" מ-99 שקלים ל-149. יו"ר הוועדה, ח"כ מיכאל איתן, ציין כי לשירות מנויים 70 אלף מנויים וביקש כי משרד התקשורת לא יאפשר לבזק להעלות מחירים בצורה שרירותית.
אסף כהן, סמנכ"ל כלכלה במשרד התקשורת, אמר כי בזק פנתה בבקשה לשנות את תעריפי הגלישה, כיוון שגולשים רבים בוחרים שלא לנתק את המחשב מהאינטרנט, מה שגורם לבזק הוצאות גדולות מהצפוי. כהן אמר כי בזק הציעה ארבע הצעות חלופיות, ביניהן חבילת גלישה ללא הגבלה במחיר של 149 שקלים, וחבילת גלישה מוגבלת של 120 שעות בחודש במחיר של 88 שקלים. כל ארבע ההצעות לא אושרו.
סמנכ"ל השיווק של בזק, פנינה שנהב, הופתעה לשמע דבריו של אסף כהן. "פעם ראשונה שאני שומעת שהבקשות שלנו נדחו. עד כמה שידוע לי אנחנו עדיין בעיצומם של דיונים", אמרה שנהב.
"התחלנו לשווק את חבילת 99 השקלים במאי 2000. אף אחד לא ידע אז מה יקרה, אף אחד לא ידע כי נצטרך להשקיע 200 מיליון שקל כדי לא לגרום לשיתוק הרשת שלנו". שנהב הוסיפה וציינה כי 20 אלף מנויים לא מכבים את הקו.
"אתם מטעים את הציבור", אמר בתגובה ח"כ איתן. "קיבלתם הטבה בתעריפים תמורת הנחה שתתנו לציבור הגולשים. ההסכם אמר כי אנו קונים ב-99 שקל 700 שעות גלישה בחודש, ועכשיו אתם אומרים שנוכל לגלוש רק 120 שעות בחודש. זה לא ייתכן".
בסיכום הדיון אמר ח"כ איתן כי הועדה מציעה לבזק למצוא פתרונות לבעיות העומס, הנוצרות כתוצאה משימוש לא מבוקר של הגולשים, בדרך של תמריצים חיוביים ולא של ענישה והעלאת מחירים.
ADSL וכבלים
הועדה דנה גם בתלונות גולשים על איטיות גלישה בחיבור ADSL. פנינה שנהב הסבירה כי מהירות הגלישה ב-ADSL תלויה בגורמים רבים, כמו תשתית הרשת, ספק האינטרנט והאתר בו מבקר הגולש. "נכון שבשעות עומס מסוימות מהירות הגלישה עלולה לרדת, ב-ADSL המהירות אינה קבועה", אמרה שנהב.
"את בעצם אומרת שבזק לא יכולה להבטיח מינימום מהירות גלישה למי ששילם עבור שירות ADSL", אמר ח"כ איתן. סוכם כי משרד התקשורת יטפל באופן אפקטיבי יותר בתלונות הציבור על ליקויים באספקת שירותי ה-ADSL.
נושא נוסף שנידון היה האינטרנט המהיר בכבלים. חברות הכבלים הודיעו כי הן כבר מוכנות לתת שירותי אינטרנט ומחכות לרשיון של משרד התקשורת. "אנחנו מוכנים", אמר עמי אבן, מנכ"ל ערוצי זהב. "הגשנו בקשה באוקטובר לרשיון ואנו מצפים לקבל אותו עד סוף ינואר".
השר ריבלין אמר כי הוא מקווה כי הרשיונות יוענקו לכל חברה בנפרד במהלך חודש פברואר, אז הן גם יוכלו להתחיל לתת את השירות.
ח"כ איתן סיכם את הישיבה ואמר כי הישיבה היתה יוצאת דופן אך הושגו בה כמה נקודות קונקרטיות, אך סייג את דבריו: "אני לא יכול לבשר שציבור הגולשים יתעורר מחר בבוקר לעולם הגלישה אליו הוא משתוקק".