נושאים חמים

כך פייסבוק גורמת לנו להתמכר לאפליקציה שלה

טקטיקה אחת נפוצה היא התראות שגורמות לנו להתלהב ולהמתין בהתרגשות כמו בכל פעם שמסובבים מכונת מזל בקזינו, אבל "הבעיה היא שמדובר במרוץ לתחתית", אומר בכיר לשעבר בגוגל. "הסוף שלו הוא בעולם שאיננו רוצים לחיות בו"

הכפתורים החדשים בפייסבוק (צילום מסך)
עוד לייק ועוד הבעה - מה יהיה איתנו בסוף?

האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם מצליחות לא רק מפני שהן מציעות שירות מועיל, אלא גם (ואולי בעיקר) מפני שהן מעוצבות כך שיגרמו לנו להתמכר אליהן באופן דומה למכונות מזל בקזינו. דברים אלו לא נאמרו על ידי חוקרי אקדמיה המנותקים מהתעשייה אלא על ידי טריסטן הריס, מנהל מוצר לשעבר בגוגל, שהתראיין בערוץ הטלוויזיה האמריקני CBS לאייטם שעורר סערה.

לפי טריסטן, טקטיקה אחת נפוצה היא התראות (נוטיפיקציות) שגורמות לנו להתלהב ולהמתין בהתרגשות לשינוי. לדבריו אנחנו בודקים שוב ושוב מה חדש בפייסבוק, כמו שמהמר ממתין לראות מה יגריל בכל סיבוב של המכונה.

קזינו "טאג' מהאל" בבעלותו של איש העסקים והמועמד הרפובליקני לנשיאות ארה"ב דונלד טראמפ, אטלנטיק סיטי. 2016 (AP)
ממש כמו מכונות מזל (צילום: AP)

"זו דרך אחת לחטוף את מוחות האנשים וליצור אצלם הרגל", הוא מסביר. שיטה נוספת היא תגמול חיובי על פעילות באפליקציה: פייסבוק תחשוף את הפוסטים שלכם ליותר אנשים ככל שתהיו פעילים יותר, ואילו סנאפצ'אט מדרבנת את המשתמשים לחזור אליה שוב ושוב באמצעות ניקוד מצטבר (Streak) המתקבל עבור שליחת הודעה אחת לפחות בכל יום.

"הבעיה היא שמדובר במרוץ לתחתית", מבהיר טריסטן. "הסוף שלו הוא בעולם שאיננו רוצים לחיות בו. הטקטיקות הללו משבשות את היחסים בינינו והורסות את יכולתם של הילדים להתרכז. אלו אינם חידושים שמסייעים לאנשים בחיים, אלו פשוט הפיצ'רים הטובים ביותר שיגרמו לאנשים להתמכר למוצר".

>> לעוד כתבות מעניינות - עקבו אחרינו גם בפייסבוק