שבוע לאחר שהודתה בהאטה מכוונת של אייפונים ישנים עם סוללה מזדקנת, מתנצלת אפל בפני מיליוני לקוחותיה בעולם על "אי ההבנה". כזכור, ענקית הטכנולוגיה האמריקנית הבהירה כי עדכוני תוכנה כוללים פיצ'ר שמפחית את ביצועי המעבד כשהסוללה מדרדרת כדי למנוע קריסה של המכשיר.
התכונה הזו אמורה לשמור על מכשירים ישנים יותר, המתקינים עדכונים למערכת ההפעלה iOS אבל הוא נתפס על ידי משתמשים רבים כאגרסיבי מדי וגם מטעה. משתמשים רבים התלוננו שהם החליפו אייפון בעקבות הירידה בביצועים, כשכל מה שהם היו יכולים לעשות זה להחליף סוללה.
אחרי שתביעות רבות נערמו נגד אפל בארה"ב, ואחת אפילו בישראל, החליטה החברה להתייחס לפרשה. "אנחנו יודעים שכמה מכם מרגישים שאפל איכזבה אותם", כתבה החברה. "אנחנו מצטערים על זה". אפל מציעה לכל מי שרכש אייפון 6 ומעלה החלפת סוללה בעלות מופחתת של 29 דולרים החל מינואר (יום שני) במקום ב-79 דולרים.
מה בישראל?
סוללות מקוריות של אפל מסופקות לשתי המעבדות הרשמיות שהוסמכו על ידי אפל: של iDigital ושל DCS, כמו גם לספקיות הסלולר. המעבדות האלה הן הרשמיות המורשות להחליף את הסוללה, בהתאם לאחריות של אפל.
מ-iDigital נמסר כי עדיין אין מידע לגבי המחיר המוזל בישראל. "אנו צופים כי בימים הקרובים תגיע הודעה רשמית גם למעבדות המורשות בישראל. מיד עם הגעת ההודעה מאפל, יפורסמו מחירי הסוללות החדשים גם בישראל".
הפיתרון של אפל הוא גם הפיתרון אותו מצאו לבד הגולשים. מאז התפוצצה הפרשה, שזכתה לכינוי חסר המעוף "סוללה-גייט", משתמשים דיווחו ברשת כי החלפת הסוללה מחזירה את האייפון לחיים וכעת אפל מאשרת שזה אכן הפיתרון האפקטיבי ביותר.
מחיר החלפת הסוללה בישראל לא גבוה במיוחד, בעיקר במכשירים ישנים. ב-iDigital למשל תוכלו להחליף סוללה לא מקורית לאייפון 6 תמורת 92 שקלים, לאייפון 6S ב-147 שקלים ולאייפון 7 תעלה לכם סוללה חדשה 175 שקלים (בתוספת 90 שקלים על זמן העבודה במעבדה).
איך אני יודע האם האייפון שלי הואט?
במשך שנים חשדו משתמשי אפל כי החברה מאטה בכוונה את האייפונים הישנים יותר כדי לעודד את המשתמשים לרכוש מכשיר עדכני חדש. הטענה הזו גובתה בעיקר בתחושות של משתמשים אך משתמשים ברשת שיתוף התוכן Reddit הצליחו להוכיח כי יש האטה ברורה במכשירים שהסוללה שלהם נחלשה.
לסוללות יש מחזורי טעינה וככל שמשתמשים בסוללה יותר כך הקיבולת האמיתית שלה יורדת; משתמשים רבים התלוננו שכל עדכון חדש של מערכת ההפעלה iOS מביא גם להאטה בביצועים של המכשיר ובשבוע שעבר אפל אישרה את זה. בבדיקת ביצועים של אייפון 6S ואייפון 7 התגלה כי העדכונים לגרסאות iOS 10.2.1 ו-iOS 11.2.0 כללו את התכונה הזו. עדכון iOS 10.2.1 תיקן תקלה של כיבוי אקראי באייפון 6 ואייפון 6S ועדכון iOS 11.2.0 כלל תכונה דומה למכשירי אייפון 7.
אתר הטכנולוגיה The Verge ביקש מאפל תגובה לגבי הממצאים שעלו ברשת ולהפתעתם אפל אישרה אותם, אך טענה כי המטרה היא לא לעודד משתמשים לקנות אייפון חדש. "מטרתנו היא לספק למשתמשים את החוויה הטובה ביותר", נמסר מאפל. "זה כולל הערכה כללית של התנהגות המכשיר והארכת חייו. סוללות ליתיום-יון מתפקדות פחות טוב בקור, במתח נמוך או כשהן מזדקנות מה שיכול לגרום למכשיר להיכבות באופן בלתי צפוי כדי להגן על הרכיבים האלקטרוניים בתוכו".
עוד נמסר מאפל: "בשנה שעברה שחררנו את התכונה שמאטה את המעבד רק כשיש צורך למכשירי אייפון 6, אייפון 6S ואייפון SE. הרחבנו כעת את התכונה גם לאייפון 7 בעדכון iOS 11.2, ואנחנו מתכננים להוסיף תמיכה דומה למוצרים אחרים בעתיד". או במילים אחרות: זה לא באג - זה פיצ'ר. רק שכעת מתברר שאת הפיצ'ר הזה אף אחד מהמשתמשים לא הכיר.
אם יש לכם אייפון בן יותר משנה והורדתם את אחד העדכונים האלה, יש סיכוי סביר שהירידה בביצועים שהרגשתם נובעת מהתכונה הזו.
מבחינת אפל, המהלך הזה מאוד הגיוני - קל יותר להתמודד עם טענות על האטה במכשירים ישנים מאשר עם פרשה של מכשירים הקורסים ונכבים אקראית. השיקול של החברה העשירה הוא לשמור על המוניטין שלה ולכן היא משקללת את כל המרכיבים של חווית המשתמש ועושה פשרה בביצועי המעבד.