במהלך הלילה (שלישי) משתמשי אנדרואיד דיווחו כי לפתע ראו התאה כי אפליקציית Gmail הפסיקה לפעול. זמן קצר אחר כך, דווח כי המשתמשים לא יכולים לפתוח אפליקציות אחרות כמו אפליקציות של הבנק, גוגל Pay ועוד. הדיווחים שהצטברו אישרו כי אכן מדובר בתקלה עולמית וגוגל הגיבה: "אנחנו מודעים לבעיה בתצוגת ה-WebView שגורמת לאפליקציות באנדרואיד לקרוס. אנחנו עובדים על פיתרון. המשתמשים שנפגעו לא יכולים לגשת לאפליקציית Gmail. אנחנו נספק עדכון מפורט כיצד לפתור את התקלה. המשתמשים שנפגעו יכולים לגשת למייל דרך הדפדפן של הסמארטפון".
כך תפתרו את התקלה
מיד אחרי גוגל, סמסונג הגיבה לנושא עם פיתרון וכתבה: "אנא הסירו את העדכון האחרון ל-Webview ואחר כך כבו והדליקו את הטלפון. פתחו את ההגדרות, אפליקציות, לחצו על שלוושת הנקודות בפינה הימנית (בממשק בעברית הן יופיעו בצד שמאל), הראה אפליקציות מערכות, וחפשו את "WebView". לחצו עליו, ואז הסירו אותו", מסרו בסמסונג.
מדובר ברכיב מערכת שאחראי לתצוגת הדפדפן ושייך למערכת ההפעלה. בשלב זה לא ברור מה השתבש ברכיב שהוביל לתקלה העולמית.