לקוחות סלקום tv התלוננו הערב (ראשון) על תקלה בצפייה מאז שעות אחר הצהריים. במוקד שירות התמיכה הטכנית בטלפון לא עמדו בעומס - והלקוחות פנו בזעם לרשתות החברתיות.
לפי תגובות של לקוחות בעמוד הפייסבוק "מדברים על סלקום tv", בו חברים יותר מ-13 אלף אנשים, התקלה הורגשה ברוב אזורי הארץ. "הכל קרס ולא עונים בשירות הלקוחות", כתב לקוח של החברה בדף.
מסלקום נמסר בתגובה: "קיימת תקלה בשרותי הטלוויזיה אצל חלק מלקוחות החברה. התקלה נמצאת בטיפול והחברה תעדכן עד לפתרונה".