באוגוסט 2021 הוציאה אפל קריאה לתיקון למכשירי אייפון 12 ואייפון 12 פרו הסובלים מבעיות ברכיב השמע הקדמי (האפרכסת) בזמן שיחה. אתמול (שבת) הודיעה החברה על הרחבת התכנית בשנה נוספת - לשלוש שנים בסך הכל. על פי הודעת החברה מדובר בדגמים שיוצרו בין החודשים אוקטובר 2020 לאפריל 2021.
אפל מסרה כי אחוז קטן מאוד מהמכשירים שנמצאים בשוק עשויים לסבול מהתופעה, וקוראת למשתמשים אשר חווים תקלה מסוג זה להגיע למרכזי השירות המורשים שלה או לחנויות אפל כדי לקבל תיקון בחינם. עם זאת, כפי שמוגדר בתנאי השירות, החברה לא תתקן מכשירים עם בעיה שמפריעה לתיקון התקלה, כמו מסך שבור לדוגמה.
בחברה הדגישו כי דגמי האייפון 12 מיני והאייפון 12 פרו מקס אינם נכללים בתכנית התיקון ואינם נגועים בתקלה. בנוסף, לא מדובר בהרחבת אחריות למכשיר, אלא רק לתיקון תקלה מסוג זה. כדי לממש את האחריות בארץ יש לפנות למעבדות הרשמיות בישראל - בהן DCS, רשת איידיגיטל ו-iStore.