לפני כשבוע התקיים אירוע 'נגישות לשירות לקוחות' בבניין Google For Startups ת"א, אשר אירח פאנל בנושא "הנגשת שירותים כמנוע לצמיחה כלכלית". באירוע השתתפו בכירים מחברות המנגישות את שירותי הלקוחות שלהם לקהילת החירשים.
את האירוע יזמה חברת Sign Now, שיצרה אפליקציה חדשנית המגשרת בין קהילת החירשים לנותני שירות ומאפשרת לאנשים חירשים ליצור קשר עם מתורגמן בשיחת וידאו בזמן אמת. המתורגמן הוא שפונה בשיחה רגילה אל מוקדי שירות הלקוחות, שיודעים לזהות את השיחה הנכנסת ממוקד Sign Now ולספק מענה מהיר. על-פי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, בישראל כ-700 אלף חירשים וכבדי שמיעה, ועל פי הערכה כ-20 אלף מתוכם דוברי שפת הסימנים.
אחת הדוברות המרכזיות בפאנל הייתה גלית שקאלו אופנברג, סמנכ"לית חטיבת השירות בקבוצת התקשורת פרטנר, שהיא החברה הראשונה שהשיקה שירות זה בישראל. גלית ציינה בפאנל כי "פרטנר משרתת מדי יום למעלה מ-3 מיליון לקוחות ורואה חשיבות בקידום אג'נדה חברתית למתן שירות שוויוני לכל הלקוחות, ובכללם אנשים עם מוגבלויות. שיתוף הפעולה הוא כחלק מהחבירה שלנו לתכנית '8200 אימפקט', במטרה לתת מענה לבעיות חברתיות באמצעות פתרונות טכנולוגיים".
תומר לוי מנכ"ל אפליקציית Sign Now."אנו גאים לשתף פעולה עם פרטנר, חברת התקשורת הראשונה במדינת ישראל שנגישה לקהילת החירשים באמצעות אפליקציית Sign Now. אנו מודים לגלית שהובילה את הפאנל שלנו בנוגע להנגשת שירותים כמנוע לצמיחה כלכלית בGoogle for startups".