לקוחות אורנג' ברמת הגולן משלמים לפי תעריף חו"ל

לקוחות אורנג' המטיילים באזור רמת-הגולן ובקעת הירדן עלולים למצוא את עצמם משלמים מחיר יקר עבור שיחות הטלפון שלהם.
בימים אלה, בהם אזור רמת-הגולן עמוס במטיילים שבאים להנות מהנוף, כדאי שלקוחות אורנג' יפקחו עין על מסך הטלפון הסלולרי שלהם. לקוחות החברה עלולים לגלות במהלך הטיול כי הם עוברים לרשת הסלולרית הירדנית כאשר הם מטיילים קרוב לאזור הגבול. הטלפון הסלולרי שלהם "קופץ" לרשת הירדנית ומחייב אותם במחיר יקר במאות אחוזים עבור כל שיחה, כאילו הם נמצאים מחוץ לישראל.

הרשת הסלולרית אליה עוברים המשתמשים היא Jordan MobileCom. כיוון שזו רשת מחוץ לישראל, התעריפים שלה מגיעים עד ל- 3.97 ¤ לדקת שיחה נכנסת ו- 6.85 ¤ לדקת שיחה יוצאת. המעבר בין הרשתות הוא שקוף מבחינת המשתמש, אבל אל הטלפון הסלולרי מגיעה הודעת טקסט ברגע המעבר. בהודעה מצויין כי התעריפים הירדנים שונים מתעריפי התוכנית של מנויי אורנג' בישראל. בנוסף, למחייג אין שליטה על המעבר בין הרשתות והמכשיר "יקפוץ" עצמאית בין הרשת של אורנג' לרשת הירדנית במהלך השהות באזור לפי עוצמת הרשת. ככל שאותות רשת מסויימת חזקים יותר, המכשיר יעבור אליה.

דוברת מטעם אורנג' מסרה בתגובה כי "על-פי רשיונה, מספקת חברת פרטנר כיסוי סלולרי בריכוזי אוכלוסייה ביהודה, שומרון ובחבל עזה. ישנם מקרים, באזורים המרוחקים מריכוזי אוכלוסייה וקרובים אל הגבול הבינלאומי עם ירדן, בהם קיימת אפשרות לקלוט גם את שידורי רשתות התקשורת הזרות. תופעה זו מוכרת בעולם הרחב, כאשר לקוח עלול להתביית על שידור רדיו של רשת סלולרית ממדינה אחרת. לחברת פרטנר הסכמים עם מפעילים סלולריים בירדן, המיועדים לצמצם את החשיפה של לקוחות בישראל לשידורי רשתות סלולריות מירדן".