נתוני מחקר של חברת פלאפון, שבוצע על ידי חברת 2the point ופורסם היום (שלישי), חושף את הרגלי שימוש והקנייה של טלפונים סלולריים בקרב חתכי גיל שונים ומגלה הבדלים בין גילאים צעירים (18-29) לעומת גילאי 50+.
בקרב מדגם מייצג של האוכלוסייה בגילאי 18+ נמצא כי ל-48% מבני ה-50+ יש סמארטפון מתוצרת סמסונג, 24% אוחזים במכשיר של שיאומי, 16% בלבד משתמשים במכשיר של אפל ו-12% משתמשים במכשירים של יצרנים אחרים. בקרב גילאי 18-29 המכשירים האהובים ביותר הם של חברת אפל עם 40%. אחריה בהפרש לא גדול נמצאת סמסונג עם 36%, שיאומי עם 13%. ל-11% מבני ה-18-29 יש מכשירים של יצרנים אחרים.
עוד עולה מנתוני פלאפון כי אנשים צעירים מסכימים להשקיע סכום גבוה יותר ברכישת מכשיר חדש, בהשוואה לאנשים מבוגרים יותר. בקרב גילאי 50+, 40% רכשו את מכשיר הטלפון החכם שלהם בסכום של עד 1500 שקלים, בעוד 13% בלבד רכשו את המכשיר בסכום שעלה על 3000 שקלים. בקרב גילאי 18-29, 31% רכשו את המכשיר בעד 1500 שקלים, בעוד ש-35% היו מוכנים לשלם מעל ל-3000 שקלים עבור סמארטפון חדש.
בפלאפון מצאו כי גילאי 50+ שומרים טוב יותר על הטלפונים שלהם. בני גיל זה חווים פחות תקלות ושברים המצריכים תיקון, בהשוואה לצעירים, אך כאשר יש להם תקלה הם יותר נוטים לקחת את המכשיר לתיקון, בהשוואה לצעירים. על פי נתוני המחקר נמצא כי בשנה האחרונה 18% מבני ה-50+ חוו תקלה או שבר במכשיר שדרשו תיקון בהשוואה ל-35% בקרב בני 18-29. בקרב הגילאים המבוגרים יותר 65% שלחו את המכשיר לתיקון בהשוואה ל-43% בלבד בקרב הגילאים הצעירים יותר.
עוד נמצא כי 40% מבני ה-50+ מחליפים את הטלפון שלהם כשהמכשיר ישן, 25% מחליפים את המכשיר כשהוא מתקלקל, 18% מחליפים אותו כשהוא איטי או נתקע ו-15% מחליפים את המכשיר כשיוצא דגם חדש שלו. בגילאי 18-29, 45% מחליפים את המכשיר כשהוא מתקלקל, 31% מחליפים אותו כשהוא נהיה איטי או נתקע, 20% מחליפים כשהמכשיר שברשותם הופך ישן ו-16% רוכשים טלפון חדש כשייצא דגם חדש יותר.
ומה בנוגע להשוואת מחירים לפני הקנייה? 34% מקרב בני ה-50+ לא ביצעו סקר מקדים, בהשוואה ל-24% בקרב גילאי 18-29. 23% מהמבוגרים בדקו באתרי השוואות מחירים לעומת 44% בגילאים הצעירים, ו-24% מבני ה-50+ קיבלו המלצות מחברים או בני משפחה לעומת 31% בגילאים הצעירים יותר.
דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של פלאפון: "הבדלי הדורות משתקפים היטב בנתונים. אנחנו יכולים לראות שהעדפות ואופן הטיפול בטלפונים משתנים בהתאם לגיל, כך שהצעירים מוכנים להשקיע יותר כסף במכשירים חדשים ולשדרג את המכשיר בקצב יותר גבוה, בעוד הדור המבוגר מתאפיין בהרגלי שימוש מסורתיים יותר, בנאמנות למותג ובשמירה טובה יותר על המכשיר מפני תקלות ושברים".