אתר "אמזון" הבריטי נסגר אתמול בצהריים לשעה עקב טעויות בתמחור מחשבי כף יד. מחשב כף יד iPAQ של חברת HP שמחירו הרגיל הוא 299 דולר נמכר ב-11 דולר. מחשב משוכלל אחר שמחירו 777 דולר, נמכר ב-36.
הגולשים ששמו לב לטעות, לא השתהו לרגע, והפיצו את הידיעה החמה בקרב כל מכריהם. תוך דקות נכנסו לאתר עשרות אלפי גולשים, ובמשך זמן רב נמכרו כמויות עצומות של מחשבים. מנהלי האתר מעריכים כי בין 50 ל-60 מחשבים נמכרו בשניה.
משהבחינו המנהלים בטעות הם מיהרו לסגור את האתר, והגולשים הופנו לגרסה הבינלאומית שלו. האתר נותר סגור במשך שעה, ולאחר מכן פורסמה בו הודעת התנצלות בפני הגולשים. צוותי הטלפנים של אמזון העבירו את שארית היום בשיחות טלפון עם מאות הלקוחות שקנו את המחשבים במחיר מציאה, והודיעו להם על ביטול העסקה. החברה מסרה כי על פי תנאי הרכישה המופיעים בתקנון האתר, מותר לה לבטל עסקאות אם נופלת טעות במחיר המוצר. "למרות מאמצינו המרובים, לעתים קורות טעויות. יש לזכור שאנו מוכרים מיליוני פריטים", אמר דובר אמזון.
סטיוארט קלראי, עובד חברת מחשבים בן 26, רכש לא פחות מ-12 מחשבים לו, לבני משפחתו ולחבריו. "הייתי קונה עוד. שילמתי 460 דולר על מוצרים ששווים יותר מ-9,300", אמר סקלארי, לפני שנודע לו כי החברה תבטל את הקניה. קונים נוספים סיפרו, כי תיארו לעצמם שאמזון לא תכבד את העסקה, אולם קנו בכל זאת מחשב אחד או שניים למקרה שהחברה תחליט לעמוד מאחורי המחיר השערורייתי".
בבי.בי.סי דווח, כי מספר רב של קונים פנו לאיגודי הצרכנים בבריטניה, בבקשה כי יכפו על אמזון לכבד את הקניה, אולם איגוד הצרכנים הלאומי הבריטי הודיע כי לחברה מותר לסגת בה מהעסקה בגלל הטעות. בפברואר האחרון, חברת קודאק הציעה מצלמות למכירה באתר שלה, ברבע מן המחיר הרגיל. למרות הטעות, החברה כיבדה את הזמנות הלקוחות.
"אמזון" השתגעה: מחשבי כף יד ב-11 דולר
20.3.2003 / 3:13