חלפו שבועיים בלבד מהשקת ה-Vision Pro, משקפי המציאות המעורבת של אפל, שעולים לא פחות מ-3,500 דולר, והלקוחות הראשונים להחזיר אותם לחנויות - כך לפי דיווח באתר The Verge. הסיבה העיקרית: חוסר נוחות ואף סיכונים בריאותיים אפשריים.
תכנית ההחזרה הנוחה של אפל, המאפשרת החזרת מוצרים תוך 14 ימים מרגע הקנייה, מסתיימת בימים אלו עבור הרוכשים הראשונים של ה-Vision Pro, וגל ההחזרות מעורר דאגה. משתמשים רבים מתלוננים על כאבי ראש ובחילה בעת השימוש במשקפיים, המיוחסות למשקלן הרב ולעיצוב שמרכז את המשקל בחזית.
פרקר אורטולני, כתב באתר The Verge שהתנסה במשקפיים של אפל, אף אמר שהם גרמו לו לדימום בעין לאחר שכלי דם התפוצץ. "למרות שהשימוש היה קסום כפי שציפיתי, הם פשוט לא נוחים, הן בגלל המשקל והן עקב עיצוב הרצועות", אמר אורטולאני, שגם פרסם פוסט על החזרת המכשיר. משתמש אחר דיווח על חוויה דומה של אדמומיות בעיניים. חשוב לציין שמשתמשי מציאות מדומה מדווחים כבר שנים על יובש וצריבות בעיניים.
Can't wait to return the Vision Pro, probably the most mind blowing piece of tech I've ever tried.
— Rjey (@RjeyTech) February 14, 2024
Can't deal with these headaches after 10 minutes of use though.
אבל לא רק החומרה מהווה בעיה. תלונות נוספות נגעו במחיר הגבוה של ה-Vision Pro (3,500 דולר) וכי המוצר אינו מציע מספיק תועלת פרודוקטיבית ביחס למחיר. משתמש אחד ציין כי השימוש גרם לו לסחרחורת, והמכשיר לא היה רלוונטי לעבודתו. מהנדס אחר כתב בפלטפורמת X כי "חוויית הקידוד לא שכנעה אותי" ובעיות מיקוד גרמו לו לכאבי ראש.
קשה לדעת כיצד תגובות אלו ישפיעו על עתיד המוצר. רבים מהמחזירים ציינו כי יחכו לדור הבא של Vision Pro. אחרים הדגישו כי הטכנולוגיה עצמה אינה הבעיה, אלא חוסר באפליקציות או נוחות מספקת. כמו כן, קשה לדעת עד כמה התופעה נפוצה. אמנם המשתמשים מביעים את דעתם ברשתות החברתיות, אך אין מידע על אחוז ההחזרות בפועל או על ציפיות אפל מהמוצר.