ישראלים רבים רוכשים מוצרים אונליין כבדרך קבע לאורך כל השנה, אולם בנובמבר, חודש הקניות והמבצעים הגדול, חגיגת הקניות עולה מדרגה. הימים המיוחדים וביניהם "Black Friday" ו-"Shopping IL" בכלל מהווים הזדמנות נהדרת לחובבי השופינג לרכישות רבות ברשת, עם הנחות בכל תחום כמעט, והישראלים אכן מנצלים אותן עד תום. יחד עם זאת, מדובר בתקופה שבה גם עולה באופן משמעותי מספר ניסיונות ההונאה הדיגיטליות הפיננסיות מה שעלול להעיב על חגיגת הקניות, ולכן, חשוב לרכוש חכם וזהיר.
"חודש נובמבר מהווה שיא תקופת הקניות בשנה, ובהתאם, באופן טבעי, אנו עדים לעלייה בניסיונות הונאה, אותם רואים גם לאורך כל השנה", כך אומר זהר חבה, מנהל הביטחון של זכיינית UPS בישראל. "סוגי ההונאות הפכו למגוונות. חשבונות דואר אלקטרוני והודעות SMS מזויפות מתחזות לחברות שילוח ודואר במטרה לגנוב פרטי משתמשים, לפרוץ למכשירים ולבצע הונאות אשראי. השילוב בין הלחץ לא לפספס את המבצעים לבין ההודעות על משלוחים רבים עלול להטעות את כל אחד".
על פי זהר, השאלה הראשונה שכל אחד צריך לשאול את עצמו או את בני משפחתנו היא האם בכלל הזמינו חבילה ואם מחכים למשלוח. "לפעמים תקבלו הודעות על "משלוח בהמתנה" גם אם לא ביצעתם שום הזמנה - זו לרוב התחלה של ניסיון הונאה. לכן, לפני שממהרים ללחוץ על קישורים, חשוב לעצור ולחשוב אם ההודעה מתאימה להזמנה שביצעתם. אם אין לכם הזמנה פתוחה - זו כנראה הודעת הונאה".
ואם אנחנו כן מחכים למשלוח, איך אפשר לוודא את האותנטיות של ההודעה?
"ישנם מספר סימנים שיכולים לעזור לנו לבדוק. קודם כל, הודעות מחברות משלוח מוכרות כמו UPS או דואר ישראל כוללות לרוב מספרי מעקב ייחודיים. אם קיבלתם הודעה שלא כוללת מספר מעקב (שטר מטען) אלא רק הודעה כללית, זה יכול להיות סימן חשוד. מספר המעקב הוא הדרך לבדוק אם המשלוח באמת קיים".
ואם יש מספר מעקב, איך בודקים אותו בצורה בטוחה מבלי לקחת סיכון שזה לינק זדוני?
"הדרך הבטוחה והנכונה לבדוק היא להיכנס ישירות לאתר הרשמי של חברת השילוח ולא דרך קישור שמצורף להודעה. לדוגמה, אם ההודעה מחברת UPS, אז חשוב להיכנס לאתר UPS.com או לאתר הישראלי www.ship.co.il ושם להזין את מספר המעקב ולבדוק את הסטטוס. אם המספר לא מזוהה או שהסטטוס לא תואם את מה שכתוב בהודעה, זה כנראה ניסיון הונאה".
זהר ממליץ להתעכב גם על תוכן ההודעה. הוא מסביר כי הודעות אמיתיות יכללו פרטים מדויקים, כמו שם השולח, עיר או ארץ המוצא, ושם המקבל. "הודעה חסרת פרטים או כזאת הכוללת שמות כלליים ולא מוכרים, מהווים מקום לחשד. הודעה לגיטימית גם תזכיר לכם את ההזמנה שביצעתם ותכלול פרטים מזהים".
"בנוסף, יש משמעות גם לסגנון והשפה שבה כתובה ההודעה. חברות ישראליות יכתבו בעברית תקינה, ובוודאי לא בצורה שדוחקת בכם לאשר במהירות. לכן, הודעות שמכילות שגיאות כתיב, ניסוחים לא הגיוניים או לחץ למהר ולהגיב, לרוב מצביעים על הונאה".
מה לגבי הקישורים בהודעה או במייל? איך מוודאים שהם בטוחים?
"המשמעות של לרכוש חכם, אומר לבדוק טוב כל הודעה וקישור ולא ללחוץ ללא מחשבה. חשוב לבדוק שהקישורים מובילים לכתובות אתרים אמיתיות. למשל, אם מדובר בהודעה מהדואר, הקישור צריך להוביל לכתובת של הדואר. לעיתים תראו קישורים שנראים אמינים, אך הם מובילים לאתר מתחזה. אם ההודעה מגיעה במייל, כדאי לבדוק גם את כתובת השולח המלאה, לא רק את השם שמופיע בכותרת, כי נוכלים יכולים לזייף אותו".
מה כדאי לעשות אם נתקלנו בהודעה חשודה שאנחנו בטוחים שלא רלוונטית אלינו?
"במקרה כזה, כדאי לבצע את כל הבדיקות שדיברנו עליהן - לוודא את פרטי ההזמנה, לבדוק את הפרטים הייחודיים, ולהסתכל על הקישור וכתובת השולח. אם עדיין יש חשד שההודעה אינה אמיתית, פשוט מחקו אותה ואל תלחצו על הקישור".
הקלות והפשטות של רכישות מוצרים ישראלים ובינלאומיים משפיעה כבר מזמן על אורח חיינו. הכל זמין, הכל נגיש. כמו כן, חודש הקניות מהווה הזדמנות רבה לישראלים לרכוש מוצרים עם הנחות גדולות. למרות הקלות ובשביל שנמשיך לקנות קבוע, אין להקל ראש באבטחת המידע וחשוב לבדוק כל קישור, SMS ומייל חשודים, וכמובן להעביר את המסר לכל קרובינו. שתהיה קנייה מהנה.