70% מהמנהלים מתעתדים ליישם בשנתיים הקרובות מודלים של AI שמפיקים ניבויים על בסיס נתוני זמן אמת, אך כיום 29% אחוז בלבד כבר התקינו ומשתמשים במודלים מסוג זה. כך עולה מהסקר השנתי השלישי של חברת הפינטק ארניקס (Earnix), מובילה עולמית בפיתוח טכנולוגיות AI לתמחור והתאמה אישית של מוצרים בענפי הביטוח והבנקאות. אמנם בינה מלאכותית אינה טכנולוגיה חדשה בענף הביטוח אך האימוץ שלה גובר באופן ברור. המנהלים שהשתתפו בסקר מצפים שהיקף השימוש ב-AI יוכפל השנה בהשוואה לשנה שעברה ויגדל פי שלושה בשנה הבאה.
רובין גילת'ורפ, מנכ"ל חברת הפינטק, ארניקס: "הסקר השנה חושף את השימוש הגדל ב-AI בקרב חברות ביטוח כמו גם את הזמן הממוצע הנדרש לביצוע שינויים בכללים שנע בין 5 ל-7 חודשים וכן את הקשיים של חברות בדרך למודרניזציה. נתוני מאקרו כלכליים כמו: אינפלציה, שינויי אקלים, סיכוני סייבר ואי וודאות כלכלית ימשיכו לאתגר את חברות הביטוח. ארניקס גאה להיות בחזית החדשנות של תעשיית הביטוח ואנו מצפים לעבוד עם חברות הביטוח כדי לסייע להן להניע את הצמיחה הטכנולוגית שהתעשייה מצפה לה כדי להתמודד עם הצרכים המודרניים של השוק".
הסקר אשר מציג את מצבו של שוק הביטוח העולמי ומגמות בולטות לשנת 2024, מסמן כי ציות לרגולציה הוא נושא מרכזי נוסף שמעסיק את חברות הביטוח שמקדישות זמן רב יותר לטיפול בו בהשוואה לשנים שעברו. 70% ממשתתפי הסקר ציינו שהם יקדישו בשנה הבאה יותר זמן לנושא הציות לרגולציה לעומת שנת 2024, מגמת גידול שנמשכת כבר שנתיים. הסיבה לכך קשורה ככל הנראה לקנסות המוטלים על עבירות רגולטוריות ולאור העובדה ש-51% מהמשתתפים ציינו כי השנה חויבו לשלם קנס או להחזיר כספים בגלל טעויות שביצעו. ככל שרגולטורים סוגרים את פערי הידע בתחומי הטכנולוגיה גדל ההיקף של רגולציות חדשות שמחייבות את חברות הביטוח לעדכן כל העת את דפוסי העבודה שלהם. במקביל, אי ציות ימשיך להיות כרוך בצעדי ענישה חמורים יותר מבעבר.
"סופסוף מימוש מעשי של הטכנולוגיה"
אהרון רייט, מנהל אסטרטגיה, ארניקס: "הנוף המשתנה של שוק הביטוח מחייב ארגונים למנף מודלים של AI שיספקו להם אנליטיקה של דאטה בזמן אמת שמגבירים את שיתוף הפעולה והחדשנות, משיגים צמיחה מוצרית ועסקית, ומאפשרים השגת נתח שוק ושימורו. אחרי מספר שנים של שיח על יישום AI, הסקר השנתי החדש חושף סוף סוף מימוש מעשי של הטכנולוגיה".
בסקר לשנת 2024 של חברת ארניקס השתתפו למעלה מ-400 מנהלים בכירים של חברות ביטוח מרחבי העולם והוא מציג את ההתפתחויות הבאות בתעשייה ומאיר את תפקידה של הטכנולוגיה בעיצוב עתיד טוב יותר. בין הממצאים המרכזיים של הסקר:
- בשנתיים הקרובות 70% מהמנהלים מתעתדים ליישם מודלים של AI שמפיקים ניבויים על בסיס נתוני זמן אמת.
- 51% מהמשתתפים העידו כי בשנה החולפת החברה שלהם נאלצה לשלם קנסות או להחזיר כספים בגלל טעויות.
- 58% מהמנהלים ציינו שהזמן הנדרש לבצע שינוי בכלל (rule) עולה על 5 חודשים ואצל 21% מהם נדרשים 7 חודשים לכך.
- חברות ביטוח עדיין צריכות לעבור ממערכות היסטוריות ולבצע מודרניזציה תפעולית מלאה, אך 49% ממשתתפי הסקר מודים שהם לא עומדים בלוח הזמנים שנקבע לכך.