חברת yes מודיעה היום (ראשון) כי היא מרחיבה את פעילותה הדיגיטלית ומשיקה אתר אינטרנט חדש ומתקדם המאפשר ביצוע מגוון רחב של פעולות באופן עצמאי, בקלות ובמהירות וללא צורך לפנות למוקדי השירות של החברה או להמתין לנציג.
האתר החדש מכיל אזור אישי לביצוע פעולות פרסונליות: תפעול תקלות שכיחות הכולל מדריכים מקוצרים לצד תמונות וסרטונים המאפשרים ללקוח לאבחן ולטפל בצורה יעילה ומהירה, הזמנה או הסרה של ערוצים, וכן ביטול ותיאום ביקור של טכנאי בלחיצת כפתור ומעבר דירה בקליק. האתר צפוי לכלול גם יישומי שירות ותמיכה נוספים וכלי בינה מלאכותית שיקטינו אף יותר את התלות בהמתנה לנציגי שירות לביצוע פעולות פשוטות כדוגמת הצטרפות לחבילות, רכישת ציוד או שירותים חדשים ועוד.
"השקענו באתר החדש כ-3 מיליון שקלים והוא כולל לא רק עיצוב ונראות חדשים לצד ניווט פשוט אינטואיטיבי, אלא גם יישומים חדשים ופרקטיים ההופכים את חווית הלקוח לפשוטה ומהירה הרבה יותר", אמר דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של yes. "לקוחות רוצים לבצע פעולות רבות ככל האפשר בדיגיטל והאתר החדש מאפשר לבצע פעולות רבות יותר כדוגמת חיפוש תכנים חדשים, צימוד שלט למסך טלוויזיה, עדכון מעבר דירה ועוד, בצורה עצמאית, מהירה וללא צורך בלחייג ולהמתין לנציג שירות".
מאיה גלעד - בכר, סמנכ"לית טכנולוגיות מידע של yes הוסיפה כי: "האתר החדש מהווה צעד חשוב בהגשמת החזון הדיגיטלי שלנו ומשלב בתוכו יכולות חדשות ומתקדמות. האתר החדש עומד בסטנדרטים טכנולוגיים גבוהים ומאפשר ללקוחות לקבל שירות מהיר ונגיש בכל זמן ובכל מקום".