כללית, ארגון הבריאות הגדול בישראל, משלימה בהצלחה את המעבר למערכת אורקל סיבל CRM 2024, בשיתוף חברת CloudTech מקבוצת Yael, המתמחה בעולמות ה-CRM.
המערכת החדשה, שתשרת כ-20,000 משתמשים בארגון, תתעדכן באופן אוטומטי מדי חודש ותאפשר זמני תגובה מהירים ויעילות מוגברת לניהול המידע והתקשורת בין המטופלים לבין הצוותים הרפואיים והמנהליים, כולל ניהול הצטרפות מטופלים חדשים, אישורי מחלה, תשלומים, ועדות רפואיות בבתי חולים, שב"ן ושירותים נוספים.
ליאורה שכטר, סמנכ"לית מערכות מידע בכללית: "אנו שמחים לשדרג את המערכת שלנו ל-CRM עדכני וחדשני, שיסייע לשפר את השירות למטופלים שלנו ולייעל את עבודת הצוותים הרפואיים והמנהליים.
ה-CRM הוא רכיב קריטי, לצד מיסוד שלMarketing Automation מודרני. השדרוג בוצע בעבודה מאומצת ומשולבת של צוותי הכללית וצוותי Yael-CloudTech. מהלך זה יאפשר חיזוק של מערכות נוספות, שיפור משמעותי של יכולת ה- DR שלנו ושפע של יתרונות תפעוליים שיובילו ליתרונות עסקיים משמעותיים".
נמר מנסור, CTO ב- Yael-CloudTech: "בוצע כאן מהלך משמעותי שיאפשר לגוף האחראי על בריאותם של רוב אזרחי ישראל, לפעול באופן שמתבסס על שדרוג תהליכי IT ועל מיטב הטכנולוגיה. בתקופה כל כך רגישה, בה יש משמעויות לזריזות המענה, להתמודדות עם תרחישי חירום ובכלל, פרויקט כזה מקבל משמעות עליונה ברמה הלאומית ואנו גאים לקחת בו חלק לצד אנשי המקצוע המצוינים של הכללית ולהשלים אותו באופן המהיר והאיכותי ביותר, אשר שם את כללית בחזית הטכנולוגיה".