מלחמת חרבות ברזל תפסה את המדינה לא מוכנה ולא מתפקדת. שירותי הרווחה, התחבורה, החינוך והביטחון -היו כמעט משותקים, ולקח להם זמן רב מדי להתאושש ולספק מענה. הרשויות המקומיות הן אלה שלקחו את המושכות לידיים, וסיפקו מענה לתושבים שלהן, בשלל בעיות לוגיסטיות וביטחוניות.
חלק מהמענים העירוניים דרש הצטיידות בציוד שלא היה בנמצא, ורשויות מקומיות רבות נאלצו להקצות זמן וביורוקרטיה מסובכים כדי להוציא לפועל את החלטותיהן. זה לא היה המצב אצל כ-50 רשויות מקומיות מכל הארץ שכבר הטמיעו את הפתרונות של חברת הפינטק Pay-Pai, שמנפיקה כרטיסים נטענים של מאסטרכארד, הפועלים באפליקציית ארנק דיגיטלי לשליטה בהוצאות. מדובר במגוון פתרונות גמישים ומהירים לניהול התקציב באגפים השונים ברשות, שחסכו זמן יקר של בירוקרטיה, ואיפשרו לרשויות להצטייד במה שהיה דרוש להן ללא עיכובים.
בעיריית גני תקווה למשל, השתמשו בכרטיסי Pay-Pai כדי להוביל פתרונות חדשניים שהובילו לשיפור הגמישות הניהולית, לצמצום בירוקרטיה וייעול המענה בשגרה ובחירום. מאז ה-7 באוקטובר, העירייה הפעילה חמ"ל חירום במשמרות של ,24/7 שבו שימשו ה כרטיסים הנטענים לרכישת ציוד חיוני, תפעול מרכזי סיוע וניהול מערך מתנדבים ומפונים ובהקמת מערך רפואת חירום עירונית ייחודית.
מעבר לכך, גם בשגרה נעשה שימוש בכרטיסים הנטענים: באגף החינוך בעירייה, ובפרט בגני הילדים, הסייעות והגננות משתמשות בכרטיסים לצורך רכישות מהירות של ציוד המותאם אישית לצורכי הילדים. בכך מתאפשר מענה לרגישויות מיוחדות ולצרכים דחופים שעולים במהלך יום הפעילות.
כיום רשויות מקומיות רבות בהן בני-ברק, רמת-השרון, יהוד-מונוסון, כרמיאל, אילת, אריאל, מועצות אזוריות, עשרות עמותות ומאות חברות פרטיות כבר משתמשות באופן שוטף בכרטיסי Pai-Pay. אבל לא רק הרשויות המקומיות נהנות מהשימוש בכרטיס - גם הספקים איתם עובדות הרשויות נהנים מקבלת תשלום שנכנס מיידית לחשבונם, ולא צריכים להיגרר עם התשלום בשוטף + 30 או 60 כמו שבדרך כלל נהוג.
רה"ע גני תקווה, ליזי דלריצ'ה: "היכולת שלנו לנהל את העיר בגמישות ובמהירות - בשגרה ובחירום - היא תוצאה של הטמעת חדשנות טכנולוגית אשר מותאמת לצרכים של התושבים. נמשיך להרחיב את שיתופי פעולה ונמצא פתרונות מחוץ לקופסא, כדי להשתפר ולייעל את השירותים לתושב".
הראל שקד מנכ"ל Pay-Pai:"רשויות מקומיות הבינו את הגמישות התפעולית שבשימוש בכרטיס Pay-Pai. זה שיפור משמעותי בעבודה השוטפת ומי שמתחיל לעבוד עם הכרטיס והאפליקציה, לא מבין איך התנהל עד היום. מנכ"לים של רשויות מקומיות מספרים לי שזה שיחרר אותם מכל הבירוקרטיה המסורבלת שקיימת בארגונים גדולים. אנחנו כל הזמן משפרים את האפליקציה ובקרוב נשיק פיצ'רים חדשים למשתמשים".