ביחד עם יאיר הורן ושגיא דקל-חן, שוחרר הבוקר (שבת) אלכסנדר (סשה) טרופנוב, מהנדס חומרה בחטיבת AWS של אמזון ישראל, לאחר 498 ימים בשבי חמאס. מנכ"ל החברה, אנדי ג'סי, בירך על שחרורו באומרו: "זו הקלה עצומה לכל מי שמכיר ואוהב את סשה. זו הייתה תקופה קשה מאוד עבורנו, אך היא מתגמדת לעומת מה שסשה ומשפחתו עברו. נמשיך לתמוך בהם ולעזור להם להחלים".
טרופנוב, בן 29, נחטף במהלך מתקפת ה-7 באוקטובר 2023 יחד עם בת זוגו ספיר כהן, אמו ילנה וסבתו אירנה טאטי. אביו, ויטלי, נרצח במהלך המתקפה. אמו וסבתו, המחזיקות גם באזרחות רוסית, שוחררו בנובמבר 2023 במסגרת מחווה לנשיא רוסיה ולדימיר פוטין, בעוד ספיר שוחררה בשלבים מוקדמים יותר. סשה, לעומת זאת, נותר בשבי תקופה ממושכת, שהפכה אותו לסמל של מאבק החטופים שעדיין מוחזקים.
עוד הוסיף ג'סי כי "מאז שנודע לנו על חטיפתם של סשה ומשפחתו, פעל צוות ייעודי מאחורי הקלעים עם מומחים כדי לתמוך במאמצים לשחרורם ולוודא שאנו עושים את הדברים הנכונים למענם ולמען ביטחונם (כולל ההחלטה הכואבת שלא להתייחס לנושא בפומבי מחשש שהדבר יפגע בסיכויי השחרור שלהם או באופן שבו יטופלו בשבי). זו הייתה תקופה קשה במיוחד עבור כל מי שמכיר ואוהב את סשה — תחושות של חרדה וחוסר אונים".
אמזון שמרה על קשר קרוב עם משפחתו של טרופנוב מאז חטיפתו באוקטובר 2023. החברה אירחה את בני משפחתו במשרדיה ואפשרה להם להשתתף באירועים שונים שנועדו לחזק את הקשר ולתמוך בהם. עובדי החברה יזמו גם פעילויות התנדבותיות רבות, במטרה להעלות מודעות לנושא החטיפות ולתמוך בנפגעי המלחמה ובני משפחותיהם. כמו כן, לדברי נציגי החברה, אמזון פעלה בזהירות רבה לאורך התקופה מתוך רצון לא לסכן את סיכויי השחרור.
עם זאת, שחרורו של טרופנוב הגיע זמן קצר לאחר שאמזון מצאה את עצמה במרכז סערה תקשורתית. בחודש דצמבר האחרון, ד"ר רובה בורנו, סגנית נשיא בכירה ב-AWS, הופיעה בסרטון פרסומי של החברה לקראת כנס re:Invent בלאס וגאס, כשהיא עונדת שרשרת בצורת מפת ישראל, אך במרכזה התנוסס דגל פלסטין. המסר שעורר זעם רב היה מזוהה עם הסיסמה "פלסטין מהנהר לים". בעקבות מחאות נרחבות, הסרטון הוסר במהירות, אך האירוע עורר שאלות על רגישותה של החברה לסוגיות פוליטיות.