חברת Zemingo, מקבוצת EMET, מתמחה ביצירת חוויות לקוח של מוצרים ושירותים דיגיטליים. החברה אחראית על עיצוב ופיתוח הארנק הדיגיטלי PayBox Young, אשר השקתו בחודש האחרון זכתה לתהודה רבה, לאור האפשרויות החדשות שנפתחו לבני 8 עד 18 לבצע פעולות פיננסיות מגוונות.
"הארנק הדיגיטלי לצעירים ולצעירות נולד מתוך ההבנה שהורים זקוקים לכלי שיאפשר לילדים שלהם לנהל כסף בצורה עצמאית, מתקדמת ובטוחה מצד אחד, ולהורים יכולת לשלוט ולבקר על מה וכמה הילדים מוציאים. המצב בו אנחנו מקבלים, מעברים ומשלמים כסף באמצעות הסמארטפון, והילדים שלנו מסתובבים עם מזומן, לא הגיוני וברור שחייב שינוי. הבחירה ב- Zemingo להובלת תהליך העיצוב והפיתוח של הארנק הדיגיטלי היתה הבחירה הכי טבעית עבורנו לאור היכולות המקצועיות והעבודה המשותפת איתם בשנים האחרונות", אמר אריק פרישמן, מנכ"ל פייבוקס.
תהליך העבודה המשותף בפיתוח הארנק הדיגיטלי החל במחקר מקיף שהתבסס על קבוצות מיקוד של צעירים, צעירות והורים, והמשיך בהגדרה מדוקדקת של אסטרטגיית מיתוג ומוצר, זהות ויזואלית, ממשק וחוויית משתמש, ופיתוח המערכת עצמה.
"המורכבות שביצירת אפליקציה המותאמת גם לצרכים של ילדים וגם לציפיות של הוריהם דרשה יצירת חווית שימוש חדשנית ומקורית שמחברת בין שני קהלי יעד שונים באופן מהותי. עיצוב אפליקציית הארנק הדיגיטלי הותאם לשפה ולהעדפות הדיגיטליות של הצעירים במטרה להבטיח חוויה עשירה בפונקציונליות, מאובטחת, נוחה וקלה לשימוש. לצד זאת שמנו דגש להעניק להורים תחושת בטחון לשימוש באפליקציה על ידי ילדיהם הצעירים ולכן הם קיבלו ניהול בלעדי של הרשאות השימוש במגוון רחב של פרמטרים ודיווחים, כולל פושים בזמן אמת, על הוצאות הילדים. בנוסף, שילבנו באפליקציה מרכיבים של חינוך פיננסי, כולל חיסכון לרכישות עתידיות, שמשמעותי עבור הורים רבים", אמר רוברט פרישקו, מנכ"ל חברתZemingo .
תהליך המחקר המקיף התייחס לכלל הקריטריונים באפליקציה החל מרקעים ואימוג'ים ועד מבנה הארנק. באפליקציה שמים דגש על פרסונליזציה החל מתהליך ההרשמה ועד השימוש היומיומי, אשר מחזקת את תחושת הבעלות על הארנק ויוצרת חוויית משתמש חזקה. כבר בשלב הרישום נפתחות בפני הצעירים והצעירות שלל אפשרויות לבחור עיצוב אישי עם שימוש ברקעים מגוונים, רקעים ממאגר תמונות של האפליקציה, תמונות ממקור חיצוני, תמונות סלפי ועוד. הרקעים ניתנים לשינוי בכל זמן, כך שהמשתמשים והמשתמשות יכולים להתאים אותם לטרנד חדש או למצב הרוח באותו יום.
האפליקציה כוללת שימוש רחב באימוג'ים, שהפכו לשפת תקשורת בינלאומית פופולרית בקרב כל הגילאים. השילוב של האימוג'ים העדכניים והרלוונטיים ביותר עבור קבוצות הגיל, משמשים לתקשורת בין הצעירים והצעירות להוריהם ומחזקים את חוויית הפרסונליזציה. בנוסף, גם שם הארנק PayBox Young שנבחר, מעניק לכל טווח הגילאים תחושת שייכות, ומשקף את מותג המקור.
"ל-Zemingo ניסיון רחב בעבודה עם התעשייה הפיננסית ובפיתוח אפליקציות פיננסיות אך פיתוח אפליקציה פיננסית לילדים ונוער שונה מאוד מפיתוח אפליקציה מסוג זה למבוגרים. בתהליך שביצענו נדרשנו למצוא את שביל הזהב בין הערך האסטרטגי העסקי של המוסד הפיננסי, לבין הערך הפונקציונלי והפרסונלי של המשתמשים הצעירים, לצד תחושת הביטחון של ההורים. ככל שילדים מצטרפים לעולם הדיגיטלי בגיל צעיר יותר, כך נידרש יותר ויותר להתמודד עם האתגר המיוחד הזה. פייבוקס הבינו את החשיבות לקידום ניהול פיננסי מגיל צעיר ומתן מענה לאתגר, ואנו גאים שנבחרנו לקחת חלק בתהליך מרתק זה", מסכם רוברט פרישקו.