מאז ה-7 באוקטובר, ישראל מתמודדת עם משבר בריאות נפש חסר תקדים בהיקפו. הנתונים מדוח מבקר המדינה שפורסם בשבוע שעבר מציירים תמונה מטרידה: כשליש מהישראלים (34%) מדווחים על תסמיני פוסט-טראומה ברמה בינונית או חמורה, 32% סובלים מדיכאון, ו-21% מתמודדים עם תסמיני חרדה. בעוד כ-900 אלף ישראלים זקוקים לטיפול נפשי, רק אחוז קטן מהם מצליח לקבל מענה במערכת הציבורית, כשזמן ההמתנה הממוצע לטיפול עומד על למעלה משישה חודשים.
"המשבר הנוכחי חשף פער עצום בין הצרכים המתרחבים של מערכת השיקום הנפשי לבין המשאבים והכלים העומדים לרשותנו", מסבירה ד"ר ענת עקה זוהר, מנהלת מושב השיקום בכנס ה-MIXIII. "ישראל, שמובילה בחדשנות טכנולוגית בתחומים רבים, חייבת כעת לרתום את היכולות האלה בהליך מואץ לטובת תחום השיקום הנפשי. אנחנו רואים שילוב של טכנולוגיות חדשניות, החל מבינה מלאכותית ועד מציאות מדומה, שיכולות לא רק להקל על העומס במערכת אלא גם לשפר משמעותית את איכות הטיפול והשיקום. זה כבר לא בגדר אופציה - זו הכרחיות."
ואכן, כמו בתחומים רבים אחרים, גם כאן החדשנות הישראלית מציעה פתרונות פורצי דרך. בכנס ה-MIXIII הקרוב, שיתקיים בהובלת IATI - האיגוד הישראלי לתעשיות מתקדמות, יוצגו חברות טכנולוגיה ישראליות שפיתחו פתרונות דיגיטליים מתקדמים, במטרה להקל על העומס במערכת ולהנגיש טיפול נפשי איכותי למספר גדול יותר של מטופלים.
בינה מלאכותית פוגשת אמפתיה: מהפכה באבחון הנפשי
תהליך האבחון הראשוני בבריאות הנפש מציב אתגר משמעותי למערכת. כל מטופל חדש נדרש לעבור הערכה ראשונית (intake) - פגישה של שעה עד שעתיים שבה נקבעים מצבו הנפשי ומסלול הטיפול המתאים עבורו. כיום, תורי ההמתנה לפגישה זו מגיעים לחודשים ארוכים, מה שמונע ממטופלים רבים את הטיפול החיוני שהם זקוקים לו.
כדי לפתור את האתגר הזה, פיתח הסטאטפ Mentaily בשיתוף עם שיבא, מיקרוסופט ישראל, מייקרוסופט עולמית ו-KPMG, את מערכת ליב (LIV) - פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית המנהלת שיחת אבחון מקיפה בעברית. המערכת מדמה את תהליך האינטייק הפסיכיאטרי, כשהיא מתאימה את עצמה באופן דינמי לתשובות המטופל. בניסויים קליניים, הציגה המערכת דיוק של 94% באבחון מצבים נפשיים שונים. המערכת עורכת סקינינג, מיון (טריאז') ואינטייק על מנת להנגיש טיפול מותאם אישית ולאפשר לפי 5 יותר אנשים לקבל טיפול מותאם אישית עם אותה כמות של כח אדם.
המערכת, שכבר פועלת במרפאות בריאות הנפש בבתי הלוחם של שיבא, פותחה עם דגש מיוחד על יכולת הקשבה והבנה. בסיום כל שיחה, היא מפיקה דוח מקיף הכולל רקע, תלונות עיקריות והמלצות לטיפול בהתאם לפרוטוקול הרפואי של הארגון . בקרוב צפויה המערכת להתרחב לגופים ממשלתיים נוספים, כשבמקביל מפתחים המתכנתים יכולות חדשות כמו זיהוי הבעות פנים וניתוח טון דיבור.
המערכת, שכבר פועלת במרפאות בריאות הנפש בבתי הלוחם של שיבא, פותחה עם דגש מיוחד על יכולת הקשבה והבנה. בסיום כל שיחה, היא מפיקה דוח מקיף הכולל רקע, תלונות עיקריות והמלצות לטיפול. בקרוב צפויה המערכת להתרחב לגופים ממשלתיים נוספים, כשבמקביל מפתחים המתכנתים יכולות חדשות כמו זיהוי הבעות פנים וניתוח טון דיבור.
סוכני AI מצטרפים לחדר הטיפולים: מהפכה בתיעוד ומעקב
אתגר נוסף שמעמיס על מערכת בריאות הנפש הוא הצורך בתיעוד ומעקב מדויק אחר הטיפולים. פסיכותרפיסטים ופסיכיאטרים נדרשים להקדיש זמן רב לתיעוד השיחות, ניתוח ההתקדמות, והכנת דוחות עבור חברות הביטוח - זמן יקר שבא על חשבון הטיפול עצמו.
חברת Eleos Health פיתחה פתרון מהפכני המשלב סוכני AI מתקדמים ועיבוד שפה טבעית, הרצים ברקע של פגישות טיפוליות ומספקים תובנות קריטיות למטפלים. הסוכנים מנתחים את השיחות בזמן אמת, מזהים את הטכניקות הטיפוליות שנעשה בהן שימוש, ומייצרים תוך דקות דוח מקיף הכולל הבנה קלינית של המפגש והתקדמות המטופל.
החברה, שהוקמה ב-2020, סיימה לאחרונה סבב גיוס של 60 מיליון דולר בהובלת קרן Greenfield Partners. המערכת כבר משרתת מגוון רחב של מטפלים, כולל פסיכיאטרים, והחברה השיקה לאחרונה מוצר Compliance חדש המיועד לצמצום העומס האדמיניסטרטיבי על צוותי בקרת האיכות ולוידוא עמידה בדרישות חברות הביטוח.
המהפכה הטכנולוגית בתחום בריאות הנפש והשיקום כבר כאן, והיא מגיעה בדיוק בזמן. בעוד המערכת מתמודדת עם אתגרים חסרי תקדים, הטכנולוגיות החדשניות מציעות תקווה חדשה. הן לא רק מקלות על העומס במערכת ומשחררות את המטפלים לעבודתם הקלינית, אלא גם מייעלות את תהליכי האבחון, הטיפול והשיקום עצמם. "אנחנו נמצאים בנקודת מפנה" מסכמת עקה זוהר, "והחדשנות הטכנולוגית תהיה חלק משמעותי בעיצוב עתיד הטיפול הנפשי בישראל."