בימים האחרונים, משתמשים ברחבי העולם מדווחים על תופעה יוצאת דופן באינסטגרם. במקום הפיד הרגיל שלהם, מלא בתכנים מותאמים אישית לפי האלגוריתם של הפלטפורמה, הם נתקלים בשטף בלתי פוסק של סרטוני Reels (רילס) מטרידים במיוחד - הכוללים אלימות קשה, פורנוגרפיה ותוכן מזעזע אחר. רבים מהמשתמשים מספרים כי מעולם לא נחשפו לתכנים מסוג זה בעבר, ובכל זאת, האלגוריתם של אינסטגרם ממשיך להציג אותם שוב ושוב.
כעת, מטא, החברה האם של אינסטגרם, הודתה בראיון ל-CNBC כי מדובר בתקלה. "אנחנו מתקנים בעיה שגרמה לכך שמשתמשים מסוימים ראו תוכן בפיד ה-Reels שלהם שלא היה אמור להיות מומלץ עבורם", נמסר מהחברה, שהוסיפה: "אנו מתנצלים על הטעות." עם זאת, מטא לא פירטה מה בדיוק גרם לתקלה, ומדוע הסרטונים הללו הופיעו גם אצל משתמשים שניסו להימנע מתכנים דומים ואף סימנו אותם כ"לא מעוניין".
על פי המדיניות הרשמית של אינסטגרם, החברה אמורה להסיר תוכן גרפי חמור ולהוסיף אזהרות לסרטונים שעשויים להיות מטרידים. כמו כן, המדיניות שלה קובעת כי תמונות וסרטונים אמיתיים של עירום ופעילות מינית יוסרו מהפלטפורמה. אך במקרה זה, נראה שהאלגוריתם של אינסטגרם כשל, והציף משתמשים בתוכן שלא היה אמור להיות נגיש כלל. נכון לעכשיו, לא ברור כמה זמן ייקח למטא לפתור את התקלה והאם צעדים נוספים יינקטו כדי למנוע תקלות דומות בעתיד.