ארבע שנים לאחר שהכריזה על יציאתה מהמרוץ הסלולרי, LG סוגרת את הפרק האחרון של פעילותה בתחום: החל מ-30 ביוני 2025, החברה תפסיק לחלוטין את שירותי עדכוני התוכנה למכשירי האנדרואיד שלה. בהודעה שפורסמה באתר הרשמי של החברה, נמסר כי כלל שרתי העדכונים - בהם שירות העדכונים מהאוויר (FOTA), מרכז העדכונים באפליקציה, ושירות LG Bridge המשמש ככלי ניהול ועדכון למחשב - יושבתו לצמיתות. המשמעות ברורה: המשתמשים ידרשו להחליף את המכשיר, שכן כל מכשירי LG, ללא יוצא מן הכלל, לא יקבלו עוד עדכוני מערכת, לא יוכלו לשחזר אפליקציות שנמחקו לאחר איפוס, ולא יוכלו להתעדכן אפילו דרך מרכזי שירות.
כאשר LG פרשה משוק הטלפונים החכמים בתחילת 2021, היא אמנם הבטיחה לבצע עוד כמה עדכוני תוכנה אחרונים, כולל עדכון לגרסת אנדרואיד 12 עבור מספר דגמים נבחרים, וכן עדכוני אבטחה למשך שלוש שנים מרגע השקת כל מכשיר. כעת, לאחר שתמה התקופה הזו עבור כל הדגמים שהיו אי פעם על המדף, החברה נערכת לניתוק מוחלט. מדובר לא רק בסיום התמיכה, אלא גם בחסימת הגישה לעדכונים - פעולה נדירה אך סופית, שמסמלת את תום עידן ה-LG בתחום המובייל.
נקודת השבר המרכזית במסע הקריסה של LG הייתה סביב דגמי ה-G4 וה-G5. בישראל, זכתה החברה לפופולריות יוצאת דופן והייתה שנייה רק לסמסונג במשך שנים. עם זאת, פרשת הבוטלופ (bootloop) של ה-G4 והתנהלות הנציגה המקומית הביאו לאכזבה צרכנית עמוקה ואף לתביעה ייצוגית. ה-G5 אמנם ניסה לחדש עם קונספט מודולרי נועז, אך נפל בגלל חוסר בשלות וחוסר עניין מצד השוק. במקביל, LG לא נכללה אפילו בין עשר היצרניות הגדולות בעולם, ויחידת המובייל שלה צברה הפסדים רבעוניים שהשפיעו לרעה גם על תחומים מצליחים אחרים בקונצרן. לאור זאת, ההחלטה לפרוש מהשוק לא הפתיעה איש. ההודעה הרשמית אף ציינה כי המהלך יאפשר לחברה להתמקד בצמיחה בתחומים כמו רכבים חשמליים, מכשירים חכמים ורובוטיקה - תחומים שבהם LG כבר מבססת נוכחות משמעותית.
הסגירה המוחלטת של מערך העדכונים היא לא רק מהלך טכני אלא גם סמל לתום עידן. LG, שבעבר הייתה מזוהה עם חדשנות, תעוזה טכנולוגית ויכולת לעצב מגמות בשוק, נותרת כעת עם מורשת בלבד - ולמי שעדיין מחזיק במכשיר ישן במגירה, זהו הזמן האחרון לעדכן אותו, לפני שהקשר עם השרתים ייעלם לתמיד.
הערכות הן כי ל-LG יש יותר מ-40 מיליון מכשירים פעילים ברחבי העולם, עם כ-1% בלבד מנתח השוק, על אף שסגרה את חטיבת המובייל כבר לפני 4 שנים.