רשת מרפאות השיניים מכבידנט הכריזה על השקת שירות חדש בשם SWITCH IT, המאפשר למטופלים להחליף ביניהם תורים שנקבעו לאותו רופא או רופאה - באופן עצמאי, דרך אפליקציית מכבידנט, וללא צורך ביצירת קשר עם נציג שירות או מוקד טלפוני.
החידוש המרכזי בשירות SWITCH IT הוא היכולת להחליף את התור שנקבע מראש עם מטופל אחר המעוניין להקדים או לדחות את התור שלו - מבלי לוותר מראש על המועד שנקבע. בכך ניתן להימנע מביטולי תורים הנובעים מאילוצים אישיים ולאפשר ניצול טוב יותר של זמני הרופאים והזדמנויות טיפול פנויות. לפי הודעת הרשת, השירות מספק מענה חכם ויעיל לניהול זמנים רפואיים, תוך שיפור הגמישות של המטופלים ושימוש מושכל במשאבי הרפואה. המטרה המוצהרת היא קיצור זמני ההמתנה, ייעול מערכת התורים, ושיפור חוויית המטופל.
רינת מאיו, סמנכ"לית שירות ושיווק מכבידנט: "השקת שירות SWITCH IT ממשיכה את המצוינות בשירות של מכבידנט ומהווה נדבך נוסף בשיפור חווית המטופלים. השירות מאפשר ניהול תורים גמיש ועצמאי והוא חלק מהמאמץ השוטף של מכבידנט לעשות הכל כדי להקל על מטופלנו. לאחרונה השקנו את אפליקציית מכבידנט ואנו ממשיכים להוסיף שירותים חדשניים לחווית שירות מתקדמת ונוחה".