משעות הבוקר (שלישי) המוקדמות החלו להתקבל ברחבי ספרד דיווחים על קריסה נרחבת של שירותי התקשורת הסלולרית והאינטרנט. מהר מאוד התברר שמדובר באירוע לא שגרתי: אזרחים דיווחו שלא הצליחו לבצע שיחות או לקבל הודעות, אפליקציות הפסיקו לפעול, וגם שירותי הגלישה - הן הסלולרית והן הקווית - חדלו מלתפקד. בין הנפגעות: כל ספקיות התקשורת הגדולות במדינה - Movistar, Vodafone, Orange, O2 ו-Digimobil.
התקלה פגעה גם בשירותים חיוניים. קו החירום האירופי 112 - שמאפשר להזעיק אמבולנס, משטרה או כיבוי אש - היה מושבת במשך שעות באזורים שונים בספרד. בעסקים ובחברות לא הצליחו להפעיל מחשבים או להתחבר למערכות, ותפקוד שוטף הפך למשימה בלתי אפשרית.
הכאוס הזה לא נגרם כתוצאה ממתקפה או כוח עליון, אלא - לפחות לפי שעה - בגלל מהלך טכנולוגי פנימי שהתפקשש. לפי הדיווחים, חברת Telefónica, אחת מחברות התקשורת הגדולות בספרד ובעולם, ביצעה עדכון רשת שגרם לקריסה נרחבת של התשתיות שהיא מפעילה. עדכון שאמור היה לשפר את המערכת - הפך לרגע של שיתוק לאומי.
בחברה אישרו שמדובר בכשל טכני שנגרם בעקבות "שדרוג רשת שלא פעל כמתוכנן", וציינו שמהנדסיהם עובדים על פתרון התקלה. עם זאת, במשך שעות ארוכות - מיליוני ספרדים נותרו מנותקים.
בסביבות השעה 10:30 בבוקר החלו להירשם סימנים ראשונים להתאוששות, כאשר חלק מהשירותים חזרו לפעולה. קו 112, למשל, שב לפעול באזורים מסוימים, אך במדינה עדיין מורגשות השפעות התקלה - ובמשרדי הממשלה ובחברות הגדולות מנסים להבין כיצד אירוע בקנה מידה כזה התרחש ללא התרעה.
האירוע מגיע בזמן רגיש: פחות מחודש לאחר הפסקת חשמל נרחבת שפגעה בספרד, פורטוגל וחלקים מצרפת, והשביתה תחבורה ציבורית, שדות תעופה ואלפי בתים. אז, הסיבה הייתה תופעה אטמוספירית נדירה. הפעם - זו טעות טכנית מקומית.