לא מדובר בתרחיש נדיר בפייסבוק - אבל הפעם מדובר בהיקף חריג: מנהלי קבוצות ברחבי העולם מדווחים בימים האחרונים על חסימות פתאומיות של קבוצות, לעיתים בלי אזהרה מוקדמת ובלי הסבר משכנע במיוחד. מה שבתחילה נראה כמו תקלה נקודתית התגלה במהרה כתופעה רחבת היקף, שפוגעת גם בקבוצות קטנות עם כמה מאות חברים, וגם בקהילות ענק של מיליונים.
לפי דיווחים שהצטברו בפורומים ובקהילות כמו Reddit, אלפי קבוצות שונות הושעו או הוסרו זמנית, בלי שמנהלי הקבוצות ידעו להסביר מדוע. חלק מהן עוסקות בנושאים שעל פניו לא אמורים למשוך תשומת לב מצד מערכות הסינון של פייסבוק - כמו קבוצות לחובבי מקלדות מכניות, פוקימון, בעלי חיים, טיפים להורים או שיתופי מבצעים.
למרות זאת, מנהלים רבים מדווחים כי קיבלו הודעות כלליות ועמומות על הפרות של כללי הקהילה - החל מתוכן "הקשור לטרור" ועד "עירום" - תכנים שלדבריהם מעולם לא פורסמו בקבוצות.
במטא אישרו את קיום התקלה. דובר החברה, אנדי סטון, מסר לאתר TechCrunch כי החברה מודעת לבעיה ופועלת כעת לתקנה: "אנחנו מודעים לשגיאה טכנית שהשפיעה על חלק מקבוצות הפייסבוק. אנחנו פועלים כעת לתקן את הבעיה".
מטא לא פירטה מה גרם להשעיות, אך ברשת גוברת ההשערה כי מדובר בתקלה הקשורה במערכות ניתוח תוכן אוטומטיות מבוססות AI. אם זה נשמע מוכר, זה לא מקרי - רק לאחרונה דווח על תקלות דומות באינסטגרם, וגם בפלטפורמות אחרות כמו Pinterest ו-Tumblr.
כמה ממשתמשי השירות בתשלום Meta Verified, הכולל תמיכה מועדפת, מדווחים כי הצליחו לשחזר את קבוצותיהם דרך פנייה ישירה. אחרים, לעומת זאת, מספרים כי קבוצותיהם נעלמו לחלוטין או עדיין חסומות - וללא כל מענה ממשי.
בינתיים, ההמלצה הרווחת בקרב הקהילות היא דווקא לא למהר להגיש ערעור, אלא להמתין מספר ימים בתקווה שהבעיה תיפתר אוטומטית - כנראה כשמטא תבצע תיקון רוחב