מאז השיקה גוגל את תכונת "סיכום AI" בחיפוש, עלו טענות כי הדבר יפגע אנושות באתרי תוכן קטנים וגם גדולים. הדבר מתווסף למגמה נוספת שבה אתרים רואים פחות תנועה מגוגל, בגלל מהלכים קודמים ודורסניים של החברה, והדבר אפילו זכה לשם "גוגל אפס", ככינוי לירידה המשמעותית בתנועה ממנוע החיפוש המונופוליסטי וצינור החמצן העיקרי של אתרים טקסטואליים עצמאיים מזה שנים.
לפני כמה ימים פרסמה ראש החיפוש בגוגל, ליז ריד, בבלוג The Keyword של גוגל המוקדש למנוע החיפוש פוסט המתייחס ליישום של "סיכום AI" ואיזה נתונים הם רואים. וכמה מפתיע - בעולם של גוגל הכל יופי-טופי, בעלי אתרים כמעט לא נפגעו מהמוצר החדש אם בכלל, והם מקבלים "קליקים איכותיים יותר". בואו נפרק את הטענות של ריד אחת לאחת.
קליק הוא קליק הוא קליק
נתחיל עם הטענה של "קליק איכותי", לכאורה, קליק לאתר שלאחריו הגולש נשאר באתר יותר זמן במקום לחזור מיד לעמוד התוצאות בגוגל.
הטענה הזו היא משוללת בסיס. קליק הוא עניין בינארי: או שמקליקים על קישור או שלא מקליקים עליו ונשארים בעמוד של גוגל. או שיש תנועה לאתר, או שאין. אחד או אפס. קליק הוא קליק הוא קליק. אין דבר כזה "קליק איכותי", וזמן השהייה באתר אם הוא 30 שניות או דקה, עבור בעלים של אתר קטן שנמדד בעיקר בכניסות וצפיות בעמודים הוא חסר חשיבות. או שנכנסת לאתר, או שנשארת בעמוד של גוגל. ואם נשארת בעמוד של גוגל וקיבלת את התשובה שם - בעלים של אתר כלשהו הפסיד את הכניסות האלה, "איכותיות" או לא.
גברת ריד עוד טוענת שהדיווחים החיצוניים שישנה ירידה משמעותית בתנועה לאתרים, היא שגויה, מבוססת על דוגמאות ספציפיות או שימו לב - "שינויים שאירעו לפני תכונות הבינה המלאכותית בחיפוש".
בכך בעצם מודה ראשת החיפוש בגוגל כי הירידה אכן קיימת, משהו שגוגל נטתה להכחיש בעבר או להמעיט בחשיבותו. ואם הדיווחים האלה לא נכונים, אז מדוע סונדר פיצ'אי, כשנשאל בשעתו על ירידה בהיקף החיפוש, התחמק מלהשיב במקום להגיד שהם שגויים? ואגב, קיומן של דוגמאות ספציפיות לא אומר שהמידע החיצוני לא נכון...
ריד אומרת שבמידע, שרק להם יש גישה אליו יש לומר - לא רואים ירידה בתנועה, ובכך היא אוחזת במקל משני קצותיו. אם אכן אין ירידה בתנועה כמו שריד טוענת, למה לא לחשוף מידע לדוגמא של עשרות או מאות אתרים והתנועה שגוגל מזרימה אליהם תנועה אורגנית, ולאפשר לגורמים חיצוניים, אובייקטיביים, לבחון אותו? גוגל לא יכולה לטעון שהמידע החיצוני שגוי - אבל גם לא לחשוף את הנתונים שלה, ולאפשר גישה למידע שרק היא מחזיקה, כדי לבדוק האם הטענה נכונה.
עוד טוענת ראשת החיפוש בפוסט שלה שאנשים רואים יותר תוצאות חיפוש בעמוד מאשר בעבר.
הטענה הזו לא נכונה, או נכונה חלקית במקרה הטוב. תשובת הבינה המלאכותית תופסת את החלק העליון של העמוד או לעתים את אמצעו, ועוד לא דיברנו על דברים אחרים שדוחפים תוצאות אורגניות למטה כמו מוצר התשובות. באופן כללי, המגמה של "גוגל אפס" נובעת מכך שגוגל השתלטה למעשה על רוב הנדל"ן בעמוד התוצאות הראשון עם מוצרים שונים שלה, והתוספת של תשובת בינה מלאכותית לא עוזרת, אלא רק דוחקת את התוצאות הקלאסיות, אלה שכן מניעות תנועה לאתרים - עוד יותר למטה בעמוד.
עוד היא מודה בפוסט שלה שבמקרה שאנשים מחפשים תשובה מהירה כמו "מתי הירח המלא הבא", אנשים מסתפקים בתוצאה הראשונית, ולא יקליקו הלאה. כלומר, היא מודה שבלפחות במקרים מסוימים, תשובות ה-AI כן פוגעות בתנועה לאתרים. צריכים דוגמא עברית? יש אתרים שהתפרנסו שנים מפרסום זמני כניסת השבת. עכשיו תשובות ה-AI גוזלות מהם את התנועה ואת החשיפה לפרסומות באתר, כלומר, גוזלת מהם הכנסה כספית.
"עדות יד ראשונה"
הפסקה הבאה של ריד מרתיחה במיוחד עבור האנשים שיוצרים את התוכן באינטרנט (אותו תוכן שגוגל גונבת לצרכיה): "בשעה שהתנועה הכללית לאתרים היא יחסית יציבה, הרשת היא רחבה, ודפוסי השימוש לאתרים שונים משתנים, מה שמסתכם בתנועה מופחתת לאתרים מסוימים ומוגברת לאחרים.
אנשים מחפשים ומקליקים על אתרים עם פורומים, וידאו, פודקאסטים ופוסטים שבהם הם יכולים לשמוע "קולות אותנטיים" ועדות מיד ראשונה". לא ברור מה הכוונה בפסקה המוזרה והרוחניקית הזו, אבל נראה שהטקסט הבלתי כתוב שם הוא: אם יש לכם תוכן וידאו, פודקאסט או פורום - אתם בסדר. יש לכם תוכן טקסטואלי קלאסי שעזר לגוגל לגרוף רווחי עתק? חבל, אכלתם אותה. גם אם כל השנים הקפדתם על "קול אותנטי", מה שזה לא יהיה...
ריד מסיימת את הפסקה בזריקת פרוטה לעניים: "אנשים עשויים יותר להקליק על תוכן רשת שעוזר להם ללמוד - כמו ביקורת מעמיקה, פוסט מקורי או ניתוח יד ראשונה. האתרים האלה, אומרת ריד, מרוויחים מהשינוי ויראו עליה בתנועה. יצוין שבעלי אתרים רבים ברחבי העולם ובישראל, גם גדולים, מדווחים בעיקר על ירידה בתנועה, לא עליה. ואם יש מרוויחים, אז בהכרח, יש גם מפסידים. אבל זה לא מעניין את גוגל. שדדנו מכם את התוכן - עכשיו אתם יכולים למות מבחינתנו, עדיף בשקט. את המשפט הזה היא כמובן לא כתבה, אבל הטון הזה בהחלט משתמע מבין השורות.
אכפת לנו מהאינטרנט
ריד טוענת שאכפת להם "בלהט" מבריאותה של המערכת האקולוגית של האינטרנט וגם "אנחנו מאמינים שיחסי החלופין בין החיפוש והרשת נותרה חזקה". שני המשפטים האלה, סליחה, גרמו לי לגחך בקול - כי כל הפעולות של ענקית החיפוש, כולל משפטי ההגבלים העסקיים שהפסידה בהם לאחרונה, מוכיחות בדיוק ההיפך. החברה עשתה שימוש לרעה במונופול החיפוש שלה ברשת כדי לקדם את עסקיה הפרטיים, ודה פקטו, פגעה בבעלי אתרים ובתחרות החופשית באינטרנט. אכפת לנו מהאינטרנט... תעשו לי טובה. גוגל הורגת את הרשת, לא דואגת ל-"בריאותה".
ריד מסיימת את הפוסט שלה במשפט מלא השראה: "אנחנו מאמינים שהבינה המלאכותית תהיה בין האירועים שיהיו הכי מרחיבים עבור הרשת, ויאפשרו לכולנו לשאול הרבה יותר שאלות, וליוצרים להגיע לקהלים בעלי מעורבות עמוקה. נמשיך לעזור לעסקים, יוצרים ואתרים לתפוס את את ההזדמנויות האלה, תוך בניית העתיד יחד".
מזל שלא כתבה "ביחד ננצח"...גוגל כבר שנים, לא רק עושה עושר שלא בדין מהרשת החופשית על חשבונם של "קולות אותנטיים", שמהם היא גזלה פרנסה והכנסות, אלא גם מוסיפה חטא על פשע שכשהיא מאמנת את המודלים שלה על אותו התוכן טקסטואלי שיוצרים עצמאיים ברשת יצרו בעמל כפיהם, ללא רשות מפורשת מאת היוצרים.
כמו שכתבתי בעבר, ביחסה האגואיסטי והנצלני, גוגל לא רק מנחיתה מכת מוות על אתרים קטנים, היא גם כורתת את הענף שעליו היא יושבת, ושממנו צמחה בראשית הדרך. אז ריד, אל תמכרי לנו לוקשים.
סליחה, לוקשים איכותיים.