פלטפורמת המשלוחים Wolt, שהחלה את דרכה כאפליקציית משלוחי אוכל, משיקה עיצוב וחוויית שימוש חדשה שמסמנים את המעבר לשלב הבא בהתפתחותה - מאפליקציית משלוחים ממסעדות לפלטפורמת קניות אוניברסלית. בעיצוב החדש, האפליקציה מאחדת עשרות קטגוריות קנייה תחת ממשק אחד: סופרים, פארם, בריאות, ביוטי, אלקטרוניקה, צעצועים, עיצוב הבית, אופנה, פרחים, מתנות ועוד. השינוי מגיע לאחר עשור שבו החברה צמחה מסטארט-אפ מקומי לפלטפורמת טכנולוגיה בינלאומית, הפועלת ביותר מ-30 מדינות ומחברת בין מאות אלפי עסקים מקומיים למיליוני משתמשים.
בישראל, על פי נתוני החברה, יותר משליש מההזמנות באפליקציה כבר אינן ממסעדות אלא מתחומי ריטייל אחרים - נתון שממחיש את האופן שבו הצרכנים מאמצים את וולט כפלטפורמת קניות כוללת. לדברי ישראל אברהמי, סמנכ"ל הריטייל של Wolt ישראל, "כ-35% מההזמנות כיום מגיעות מחנויות ריטייל - סימן ברור לכך שהלקוחות כבר מזמן רואים ב-Wolt הרבה מעבר ממשלוחים ממסעדות".
העיצוב החדש נועד להפוך את חוויית השימוש לפשוטה ואינטואיטיבית יותר, ולאפשר מעבר קל בין סוגי קניות שונים באותו ממשק. המשתמשים יכולים כעת לחפש פריטים מכל קטגוריה - ממנה במסעדה ועד מוצר אלקטרוני - מבלי לעבור בין מסכים שונים. בין הפונקציות הבולטות שנוספו: כפתור חיפוש צף בתחתית המסך שמרכז את כל השירותים באזור; חיפוש אוניברסלי שמאפשר למצוא מוצרים לפי מושגים כלליים - למשל, הקלדה של "חלבון" תציג תוצאות ממגוון תחומים, כמו שייקים, חטיפים או מנות עשירות בחלבון ממסעדות; והשוואת מחירים בין חנויות שונות בזמן אמת, ללא צורך בדפדוף בין עשרות עמודים. בכך שואפת החברה לייעל את תהליך הקנייה ולחסוך למשתמשים זמן וכסף, באמצעות חוויה אחידה שמאחדת בין עולמות המזון והריטייל.
אלמנט נוסף בעיצוב החדש הוא שילוב "חלונות ראווה דיגיטליים" - אזורי תוכן חיים שמתעדכנים בזמן אמת ומציגים מבצעים עונתיים, קולקציות נושאיות ומוצרים טרנדיים. לפי החברה, התוכן נבנה על בסיס ניתוח התנהגות משתמשים ומגמות צרכניות, במטרה להציע חווייה שמשלבת השראה ורכישה באותו מקום. לדברי ג'וליה נימן, מנהלת תחום חוויית המשתמש ב-Wolt העולמית, "רצינו להפוך את החוויה לפשוטה, אינטואיטיבית ומהירה יותר. העיצוב החדש משקף את הדרך שבה אנשים חיים היום - נעים בקלות בין אוכל, מצרכים וקניות - והוא נועד להפוך את הגילוי והחיפוש למהירים ונוחים יותר".
לדברי אברהמי, העיצוב החדש אינו רק שדרוג ויזואלי אלא ביטוי לשינוי האסטרטגי של וולט בשנים האחרונות. לדבריו, הפלטפורמה נועדה לשמש כפתרון קניות כולל, המאפשר ללקוחות להזמין מנה ממסעדה, מסמרים מהטמבוריה או מתנה ליום הולדת - הכול מאותו מקום ובאותה קלות. בכך, לדבריו, Wolt הופכת לפלטפורמת קניות חכמה שמלווה את המשתמשים לאורך כל היום, ומציעה שירות מיידי, פשוט ואישי שמרכז את כל מה שצריך במקום אחד.