בשנה שעברה, אפל מצאה את עצמה במרכז תביעה ייצוגית שהוגשה בארצות הברית, בטענה שלא טיפלה כנדרש בבעיות של רעשים ותקלה במערכת הסינון האקטיבית (ANC) אשר פגעו בדגמים הראשונים של ה-AirPods Pro. כבר באוקטובר 2020 השיקה אפל תוכנית שירות ייעודית, במסגרתה הצהירה כי תקלה בייצור מפעל עלולה לגרום לבעיות בסאונד ברכיבי הדגם הראשוני שיוצרו עד תחילת אותו חודש, והציעה להחליף חינם אוזניות שנפגעו. לפי אפל, התקלות באות לידי ביטוי בשניים: רעשים סטטיים או רשרושים שמתחזקים בסביבה רועשת, בעת פעילות גופנית או שיחה, ובנוסף, סינון רעשים אקטיבי שלא פועל כמצופה - כפי שמתבטא בהיעדר בס ברור, או לחילופין הגברת רעשי רקע כמו רעש רחוב או מטוס.
התביעה הייצוגית טענה, בין היתר, כי אפל הסתירה את פגם הסאונד והציגה מצג שווא לגבי יכולות סינון הרעשים של דגם AirPods Pro הראשון. בתביעה צוין כי גם לאחר ההחלפות, משתמשים רבים קיבלו זוג אוזניות חלופי הסובל מאותה בעיה בדיוק, מה שכינה התביעה "פתרון עקר". השבוע, מדווחת סוכנות הידיעות רויטרס כי אפל הצליחה לשכנע את השופטת נואל ווייז לדחות חלק משמעותי מהתביעה, בעיקר את הסעיפים הנוגעים להפרות חוקי הגנת הצרכן והתביעות בגין אחריות מוצר - בטענה שהתובעים לא הציגו פירוט עובדתי מספק. גם התביעה הנוגעת להתעשרות לא-צדקה לפי חוקי קליפורניה נדחתה.
עם זאת, לא כל התיק נסגר. השופטת פסקה כי התובעים רשאים להמשיך ולהתקדם עם הטענות שאפל העלימה עובדות מהותיות לגבי איכות הסאונד של האוזניות, ואף קבעה כי מוקדם מדי להכריע האם על אפל הייתה חובה לגלות את הפגם אחרי סיום תקופת האחריות של שנה. בהמשך ההליך, צפויים משתמשי AirPods Pro דור ראשון שנפגעו מהתקלות להיות רשאים להצטרף לתביעה.