עדכון: התקלה תוקנה לאחר יותר משלוש שעות.
גל תקלות נרחב פקד היום (שלישי) עשרות שירותים, אתרים ואפליקציות פופולריות, בעקבות כשל תשתית חמור בחברת שירותי הענן Cloudflare. החברה אישרה כי התמודדה עם "שגיאות 500 נרחבות" שהשפיעו על הגישה לשירותים רבים, ועדכנה כי התקלה תוקנה והמערכות חזרו לפעילות מלאה.
השיבושים החלו בשעות אחר הצהריים (שעון ישראל), כאשר משתמשים ברחבי העולם דיווחו על קושי להתחבר לאתרים יומיומיים. בדיווח ראשוני בסביבות השעה 14:00 (שעון ישראל), מסרה Cloudflare כי היא "מודעת וחוקרת בעיה שעלולה להשפיע על מספר רב של לקוחות", וכי היא פועלת להבנת היקף הפגיעה ולתיקונה.
מי נפגע? מ-ChatGPT ועד Downdetector עצמו
רשימת הנפגעים מהתקלה ארוכה ומגוונת, וכוללת כמה מהפלטפורמות הגדולות ברשת. גולשים שניסו להיכנס לאתרים אלו נתקלו בהודעת שגיאה המציינת "Internal server error on Cloudflare's network" (שגיאת שרת פנימית ברשת של קלאודפלייר), לצד בקשה לנסות שוב בעוד מספר דקות.
בין השירותים שחוו שיבושים:
- רשתות חברתיות: X (לשעבר טוויטר), גריינדר (Grindr).
- שירותי תוכן וסטרימינג: ספוטיפיי (Spotify), Letterboxd.
- כלי עבודה ועיצוב: Canva, ChatGPT של OpenAI.
- וגם שירותים אחרים: בנק ONE ZERO, מקדונלדס ו-KSP, רכבת ישראל
באופן אירוני: גם אתר Downdetector, הכלי המרכזי שבו משתמשים הגולשים כדי לבדוק אם אתרים אחרים נפלו, קרס בעצמו לזמן קצר בעקבות התקלה.
לקראת השעה 16:00 (שעון ישראל), Cloudflare עדכנה כי מקור התקלה זוהה וכי פתרון נמצא בתהליכי הטמעה. החברה ציינה כי בוצעו שינויים שאפשרו לשירותי Cloudflare Access ו-WARP (שירות המאיץ את גלישת הלקוחות) להתאושש, וכי שיעורי השגיאות בשירותים אלו חזרו לרמות של לפני האירוע.
עם זאת, למרות ההודעה על תחילת ההתאוששות, המצב בשטח עדיין אינו יציב לחלוטין. נכון לשעה 15:47, החברה הזהירה כי לקוחות עדיין עשויים לראות "שיעורי שגיאות גבוהים מהרגיל" בזמן שהמערכות מתייצבות. דיווחים עדכניים מצביעים על כך שבעוד שחלק מהשירותים כמו ספוטיפיי מראים סימני התאוששות ב-Downdetector, אתר X (טוויטר) עדיין מושבת עבור משתמשים רבים.
נכון לשעה 17:00 נראה כי רוב השירותים חזרו והתקלה תוקנה.
למה נפילה של חברה אחת מפילה את כל הרשת?
Cloudflare משמשת כצומת מרכזי בתעבורת האינטרנט העולמית. החברה מספקת שירותי רשת, אבטחה ומוצרי "מחשוב קצה" (Edge Computing) עבור ספקי אינטרנט וחברות Fortune 500. הכלים שלה חיוניים להגנה על אתרים מפני מתקפות סייבר, בדגש על מתקפות מניעת שירות (DDoS), ולשמירה על זמינות האתרים בעת עומסי תנועה כבדים. כאשר "הצנרת" של Cloudflare נסתמת, ההשפעה היא מיידית וגלובלית.
גיל מסינג, ראש מטה צ'ק פוינט, מסביר כי "קלאודפלייר היא אחת השחקניות הגדולות בשוק ה-cdn שזה במילים פשוטות מה שמאפשר לאנשים מכל העולם טעינה מהירה של תוכן שלא תלויה במיקום הפיזי שלהם וזה מווסת עומסים. לכן, ברגע שיש להם תקלה בסדר גודל כזה, המשמעות המיידית היא שאנשים לא מצליחים להגיע לתוכן שהם צריכים, או גורם לאיטיות מאד משמעותית בטעינה שלו".
עוד מוסיף מסינג כי "במקרה הספציפי הזה לא ברור עדיין מה מקור התקלה, אבל לפי החברה לא מדובר במתקפה. חשוב לציין שלאחרונה היו כמה מקרים שבהם ענקיות טכנולוגיה שלמעשה "שולטות" על האינטרנט חוו תקלות גדולות שהראו עד כמה משמעותית ההשפעה שלהן על החיים של כולנו. התקלה הזו תטופל והאתרים יחזרו, אבל הנזק שזה מייצר לאתרים במיוחד כאלה שהמסחר מתבצע דרכם הוא משמעותי מאוד, וצריך לייצר מחשבה לכל בעל של אתר עד כמה הוא יכול לשים את "כל הביצים האניטרנטיות" בסל אחד. האפשרויות מוגבלות אבל כמו בתחומים אחרים - הריכוזיות המשמעותית הזו בחיים הדיגיטליים שלנו מורגשת בעיקר כשיש תקלות".
יאיר קלפר, מייסד Magma Devs ואחד ממפתחי התשתית של Lava Network מסר: "הבעיה היום באינטרנט זה שהוא ריכוזי. Cloudflare הוא גם פתרון ריכוזי. 20% מהתעבורה באינטרנט מושתת עליו ובעצם בגלל איך שהוא בנוי אם הוא נופל, כמו שקרה היום האינטרנט מושבת ואז אי אפשר לראות את הסדרה האהובה בנטפליקס, אי אפשר לגלוש באתרים, וכל מני שרתים של קרדיט קארד וכאלה נפלו. זה בדיוק מה שהמהפכה של הקריפטו מביאה ומהפכה של רשת מבוזרת - היא לא ריכוזית".