תקלה ארצית רחבת היקף ברשתות פרטנר, שפגעה הן באינטרנט הביתי בסיבים והן בשירותי הסלולר, תוקנה לאחר כשעה והשירותים חזרו לפעילות מלאה. במהלך התקלה היום (שלישי) דיווחו מנויים רבים מכל רחבי הארץ על ניתוקים מוחלטים מהאינטרנט הביתי, לצד חוסר יכולת להוציא שיחות טלפון, לשלוח הודעות או לגלוש באמצעות הרשת הסלולרית.
על פי הדיווחים, גם באזורים שבהם הוצגה קליטה סלולרית מלאה, השירות בפועל לא תפקד, מה שהגביר את היקף הפגיעה בקרב לקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. התקלה השפיעה על שימושים יומיומיים מרכזיים, בהם סליקת אשראי, מערכות תקשורת ארגוניות ושירותים מקוונים שונים, ויצרה עומס כבד של פניות למוקדי השירות של החברה.
בעקבות היקף השיבושים התערב גם משרד התקשורת, שפרסם הודעה רשמית במהלך האירוע: "בשעה האחרונה קיימת תקלה ברשתות הסלולר של חברת פרטנר ברחבי הארץ. לפי שעה לא ידועה סיבת התקלה. מרגע שהתגלה למשרד כי התקלה קיימת נעשה בירור מול הגורמים הרלוונטיים לטובת טיפול מהיר ככל הניתן בתקלה ולרווחת הצרכנים. משרד התקשורת ימשיך לעקוב כדי לוודא חזרה מלאה של שירותי החברה".
לאחר כשעה של עבודות טיפול ובירור, הודיעה פרטנר כי התקלה נפתרה והשירותים חזרו לתקינות מלאה. מפרטנר נמסר: "השירותים חזרו לתקינות מלאה. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית". בשלב זה לא נמסרו פרטים נוספים באשר לגורם לתקלה או לצעדים שננקטו למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד.