קבוצת התקשורת פרטנר הודיעה הבוקר (שני) על שינוי אסטרטגי משמעותי בשוק הציוד הקצה, במסגרתו היא נכנסת לתחרות ישירה אל מול רשת KSP, שנחשבת לאחת השחקניות הזולות והדומיננטיות במכירת מכשירי סלולר בישראל.
החברה הצהירה כי החל מהיום היא תעדכן את מחיריה באתר ובסניפים ותשווה אותם למחירי KSP עבור מגוון רחב של מכשירים, ובכך היא מנסה לשבור את המשוואה המסורתית שדרשה מהצרכן לבחור בין המחיר הזול ביותר, לבין רמת השירות והמעטפת שמציעה חברה גדולה. המהלך מיועד לכלל הצרכנים בישראל, ללא קשר לחברה בה הם מנויים, ומהווה הצהרת כוונות ברורה מצד פרטנר, שנתפסה עד כה כמותג פרימיום, על רצונה להפוך לאופציה התחרותית ביותר גם בהיבט הכספי מבלי לוותר על איכות המותג.
במסגרת האסטרטגיה החדשה, פרטנר מבקשת להדגיש את היתרונות של רכישה דרך יבואן רשמי, הכוללים שלוש שנות אחריות ללא עלות נוספת וגישה למערך של 27 מעבדות בפריסה ארצית המופעלות על ידי טכנאים שהוכשרו על ידי היצרניות אפל וסמסונג. החברה מתחייבת לספק תיקונים מהירים במקום ומכשיר חלופי במקרים של תיקונים ממושכים, לצד מערך משלוחים מהיר לבית הלקוח ואפשרויות פריסת תשלומים שאינן תופסות את מסגרת האשראי בבנק. המהלך נועד להציע מענה כולל המשלב בין המחיר הנמוך לבין השירות המקיף, תוך הבטחה מפורשת להשוות את המחיר אם יימצא מכשיר זול יותר ביבוא רשמי באתר KSP.
כחלק מהרחבת המענה לצרכנים, החברה משיקה גם את שירות Private Care הפתוח ללקוחות כלל החברות. השירות כולל מסלול ייעודי למכשירי דגל המאפשר תיקון שבר מסך ראשון ללא עלות וללא השתתפות עצמית, ומכסה מגוון תקלות נוספות כמו בעיות שמע, טעינה, רכיבי קישוריות ונזקים לגב המכשיר. בנוסף, המנויים מצורפים למועדון לקוחות המעניק הטבות הצטרפות, הנחות על אביזרים נלווים כמו שעונים ואוזניות, ומבצעים ייחודיים לאורך השנה.
רוני אראל גינזבורג, סמנכ"לית החטיבה הקמעונאית בפרטנר, התייחסה לשינוי וציינה כי מעתה הלקוחות לא יצטרכו לבצע פשרות בין מחיר אטרקטיבי לאיכות ושירות של יבואן רשמי. לדבריה, השילוב בין המחיר התחרותי לבין המעטפת השירותית המזוהה עם החברה מייצר ערך אמיתי ושקט נפשי לצרכנים המחפשים פתרון לטווח ארוך, ובכך מייתר את הצורך בחיפוש במקומות אחרים.