חברת הסטארט-אפ Perplexity, מהשחקניות הבולטות בתחום החיפוש מבוסס הבינה המלאכותית, מודיעה על שינוי כיוון אסטרטגי ומתרחקת ממודל של הכנסות מפרסום. המהלך מגיע על רקע החשש הגובר כי שילוב תכנים שיווקיים בתוך תשובות של צ'אטבוטים יוביל לאובדן אמון מצד המשתמשים, שיחששו כי המערכת פועלת מתוך אינטרסים מסחריים ולא מתוך רצון לספק את המידע המדויק ביותר.
בכירי החברה הבהירו במהלך אירוע שולחן עגול כי פרפלקסיטי החלה לצמצם בהדרגה את חשיפת המודעות כבר בסוף השנה שעברה, וכי כרגע היא אינה בוחנת עסקאות פרסום חדשות. מדובר בפניית פרסה משמעותית עבור החברה, שהייתה מחלוצות תחום הבינה המלאכותית הגנרטיבית שבחנו שילוב מודעות בפלטפורמה שלהן במהלך שנת 2024.
לדברי גורמים בחברה, האתגר המרכזי בפרסום הוא הספק שמתעורר אצל המשתמש לגבי אובייקטיביות התשובות. במקום זאת, החברה תפנה את משאביה לפיתוח שירותים ומוצרים עליהם הצרכנים יהיו מוכנים לשלם ישירות. המיקוד המרכזי יהיה במגזר העסקי ובמשתמשים מקצועיים מתחומי הפיננסים, המשפט והרפואה, הזקוקים לכלי עבודה מדויקים ומהימנים.
אף על פי שהחברה לא שללה לחלוטין חזרה למודל פרסומי בעתיד הרחוק, בכיריה הדגישו כי הגשת מודעות אינה עולה בקנה אחד עם רצון המשתמשים ואינה הכרחית לשגשוג הכלכלי של הארגון. התפיסה המובילה כעת בחברה היא שבתחום שבו המוצר המרכזי הוא "אמת ותשובות נכונות", שילוב מניעים זרים עלול לפגוע בליבת העסק.
החלטה זו מציבה את פרפלקסיטי לצד חברות כמו Anthropic, שהתחייבה לשמור על הצ'אטבוט שלה "Claude" נקי מפרסומות, ויוצרת קו הפרדה ברור בתעשייה. מן העבר השני ניצבת OpenAI, שהחלה לאחרונה לבחון שילוב מודעות עבור משתמשי הגרסה החינמית של ChatGPT. המחלוקת סביב המודל העסקי כבר גלשה לפסים פומביים, כאשר קמפיינים פרסומיים של חברה אחת תוקפים את המודל של יריבתה, מה שמדגיש את המאבק על עיצוב פני העתיד של צריכת המידע ברשת.