עולם הטכנולוגיה מנסה לשכנע אותנו שהבינה המלאכותית כבר כאן כדי להחליף את העורך האנושי, אבל המציאות ממשיכה לספק תזכורות כואבות לכך שהמכונה עדיין לא מבינה הקשר, רגישות או טקט. הפעם זו גוגל שמוצאת את עצמה בעין הסערה, לאחר שמערכת הפצת התוכן האוטומטית שלה שלחה למשתמשים התראת Push שכללה כינוי גזעני קשה (Racial Slur).
הסיפור החל בדיווח של אתר Deadline, שחשף כי ההתראה המדוברת הכילה קישור לכתבה של ה-Hollywood Reporter שעסקה בתקרית חריגה בטקס פרסי האקדמיה הבריטית לקולנוע (BAFTA). המילה הפוגענית הופיעה בתוך ההתראה, ממש מתחת לקישור, ועוררה זעזוע מיידי בקרב הגולשים. מי שהציף את הנושא לראשונה היה משתמש האינסטגרם דני פרייס, ששיתף צילום מסך של ההתראה בצירוף הכיתוב האירוני: "חודש ההיסטוריה השחורה הפך למעניין במיוחד.
Asking for more grace for the person who shouted a racist slur instead of for Michael B. Jordan and Delroy Lindo, who had to push through being embarrassed in front of their peers.
— Jemele Hill (@jemelehill) February 23, 2026
But that's often the expectation — that Black people are just supposed to be ok with being… https://t.co/MqHbC8XwsA
השורשים של התקלה נעוצים באירוע שהתרחש על הבמה בטקס הבאפט"א. במהלך הגשת פרס על ידי השחקנים מייקל בי. ג'ורדן ודלרוי לינדו, צעק אחד הנוכחים בקהל את "מילת ה-N" (נו, את יודעים, נ**ר). התברר כי מדובר בג'ון דייווידסון, פעיל למען הסובלים מתסמונת טורט, שסובל מטיקים קוליים בלתי נשלטים. דייווידסון מיהר להבהיר כי הוא "מושפל עד עמקי נשמתו" מהמחשבה שמישהו יפרש את הטיקים שלו כמעשה מכוון, והאירוע עורר דיון ציבורי נרחב על המציאות של החיים עם טורט. אלא שה-AI של גוגל, במקום לסכם את החדשות בצורה עניינית, "שאבה" את הביטוי הבעייתי היישר לתוך מסכי הסמארטפונים של המשתמשים.
בגוגל מיהרו להגיב למשבר, התנצלו על המקרה ומסרו כי ההתראה הפוגענית הוסרה מהמערכת. בחברה הדגישו כי הם פועלים למנוע מהישנות מקרים דומים בעתיד, אך קשה להתעלם מהדפוס החוזר בתעשייה. רק בשנה שעברה הייתה זו אפל שביטלה את מערכת התראות ה-AI שלה לאחר סדרה של טעויות מביכות, כולל הודעה שגויה על כך שלואיג'י מנג'יון, החשוד ברצח מנכ"ל יונייטד-הלת', ירה בעצמו. המקרה של גוגל מוכיח שוב שגם כשמדובר באלגוריתמים המתקדמים בעולם, המרחק בין אוטומציה יעילה לפיאסקו יחסי ציבור נותר קצר מאוד.