המינוי המסתמן של ג'ון טרנוס למנכ"ל הבא של אפל העלה לא מעט תהיות לגבי עתיד חטיבת השירותים של החברה, נוכח הקריירה הממושכת שלו שהתמקדה כמעט כולה בתחומי החומרה. עם זאת, דברים שאמר טרנוס לעובדים במהלך כנס פנימי שנערך בשבוע האחרון, מצביעים על כך שהוא אינו מתכוון לשנות מסלול, אלא דווקא להעמיק את האחיזה של אפל בתחומי התוכן, הענן והפיננסים. טרנוס ביקש להעביר מסר של המשכיות ויציבות, כשהוא משבח את העבודה שנעשתה בחטיבה שהפכה תחת הנהגתו של טים קוק למנוע צמיחה קריטי עבור החברה.
בדיווח של מארק גורמן בניוזלטר "Power On", צוטט טרנוס כמי שהביע התפעלות מההתפתחות של תחום השירותים באפל לאורך השנים. טרנוס שיתף את העובדים בחוויותיו האישיות כמשתמש, החל מהאזנה לאפל מיוזיק ופודקאסטים במהלך הנסיעה, דרך השימוש ב-iCloud לסנכרון נתונים ועד לתשלומים באמצעות אפל פיי. לדבריו, הכוח של אפל טמון ביכולת לקשור יחד חומרה, תוכנה ושירותים לכדי חבילה אחת - תפיסת עולם שאותה קידם קוק באופן נחרץ לאורך העשור האחרון ושטרנוס אימץ כעת באופן פומבי.
ההתמקדות של המנכ"ל המיועד בשירותים אינה מקרית. בתקופות שבהן מכירות האייפון והחומרה חוו האטה או קיפאון, חטיבת השירותים הייתה זו שסיפקה את רשת הביטחון הכלכלית של אפל והציגה צמיחה עקבית. טרנוס הדגיש בדבריו במיוחד את ההצלחה של אפל פיי, ששינה את האופן שבו אנשים מבצעים רכישות, וציין כי הוא רואה "הזדמנויות רבות נוספות" בנקודות המפגש שבין המכשירים הפיזיים לבין השירותים הדיגיטליים שהם מציעים.
נראה כי המטרה המרכזית של הצהרות אלו הייתה להרגיע את צוותי התוכנה והשירותים בתוך קופרטינו, ולהבהיר כי סדרי העדיפויות של החברה לא ישתנו באופן דרסטי עם חילופי הגברי בלשכת המנכ"ל. בעוד שמומחיותו של טרנוס נשארת בעולם החומרה, ההתחייבות שלו להמשיך ולהרחיב את סל השירותים מלמדת על כך שתוכנית העבודה של אפל נותרת בעינה.