אפל הסכימה לשלם 250 מיליון דולר במסגרת הסדר פשרה בתביעה ייצוגית בארצות הברית, שעסקה בטענות להטעיית צרכנים סביב זמינות פיצ'רי הבינה המלאכותית Apple Intelligence. הסדר הפשרה המוצע רלוונטי ללקוחות בשוק האמריקני שרכשו את דגמי האייפון 15 פרו או כל אחד מדגמי סדרת האייפון 16 בתקופה שבין יוני 2024 למרץ 2025. על פי תנאי ההסדר, משתמשים שיגישו תביעה זכאים לפיצוי של 25 דולר עבור כל מכשיר, כאשר הסכום עשוי להשתנות ולנוע בין 10 ל-95 דולרים בהתאם לכמות התביעות שיוגשו.
התביעה, שהוגשה במהלך 2025, התמקדה בנרטיב השיווקי של אפל סביב השקת ה-Apple Intelligence. לטענת התובעים, הקמפיינים הפרסומיים של החברה יצרו ציפייה צרכנית ברורה וסבירה לכך שהיכולות החדשות יהיו זמינות כבר עם השקת האייפון 16 בספטמבר האחרון. בפועל, המכשירים הגיעו לידי הלקוחות עם גרסה מוגבלת מאוד של כלי ה-AI, או ללא יכולות כאלו כלל, מה שהוביל לטענה כי מדובר בהטעיה מכוונת בנוגע לתועלת ולביצועים האמיתיים של המוצר שנמכר לצרכן.
מבחינה טכנית, אפל אכן הציגה את מגוון היכולות כבר בכנס המפתחים ביוני 2024, אך היישום בשטח היה הדרגתי ומסורבל. בעוד שהחברה שיווקה את האייפון 16 ככזה ש"נבנה עבור בינה מלאכותית", חלק מהפיצ'רים המרכזיים כמו סירי החדשה נדחו למועד מאוחר יותר. המצב הגיע לכדי כך שגם גופי פיקוח על פרסום המליצו לאפל להפסיק להשתמש בביטויים כמו "זמין כעת" בדפי המוצר שלה, והחברה אף נאלצה להסיר פרסומות שהציגו יכולות שטרם הגיעו למשתמשי הקצה.
למרות הסדר הענק, אפל מכחישה כל אשמה מצדה. בהצהרה רשמית מסרה הדוברת מארני גולדברג כי החברה בחרה ליישב את העניין כדי להמשיך ולהתמקד במה שהיא עושה הכי טוב - אספקת מוצרים ושירותים חדשניים. בהודעתה הדגישה אפל כי מאז ההשקה היא כבר שחררה עשרות תכונות משולבות בכלל הפלטפורמות שלה, הכוללות כלי כתיבה, תרגום חי ויצירת תוכן ויזואלי, וכי הפשרה נועדה לשים סוף למחלוקות המשפטיות סביב שני פיצ'רים ספציפיים בלבד.