לאחר כחצי שעה: התקלה בפלאפון הסתיימה והשירות חזר לפעילות

תקלה ארצית ברשת פלאפון גרמה היום לשיבושים בשירותי השיחות עבור חלק מלקוחות החברה ברחבי הארץ. במהלך האירוע דיווחו משתמשים על קשיים בהוצאה ובקבלה של שיחות, בעוד ששירותי הגלישה הסלולרית המשיכו לפעול באופן תקין.

זמן קצר לאחר שהחלו הדיווחים, אישרה פלאפון כי חלק מהלקוחות עשויים להיתקל בקשיים בביצוע ובקבלת שיחות. בחברה הדגישו כי מדובר בתקלה נקודתית המשפיעה על חלק מהמנויים בלבד, וכי צוותי ההנדסה פועלים לטיפול בנושא.

במהלך התקלה יכלו הלקוחות להמשיך להשתמש בשירותים המבוססים על חיבור נתונים, בהם אפליקציות מסרים ושיחות כמו וואטסאפ, הודות לכך שרשת הגלישה המשיכה לפעול ללא הפרעה. במקביל, משתמשים רבים פנו לרשתות החברתיות ולמוקדי השירות של החברה כדי לדווח על הבעיה ולברר מתי השירות יחזור לפעילות תקינה.

לאחר כחצי שעה הודיעה פלאפון כי התקלה טופלה והשירות חזר לפעילות מלאה. החברה לא מסרה פרטים נוספים על מקור התקלה או על מספר הלקוחות שהושפעו ממנה, אך הבהירה כי פעילות הרשת שבה לסדרה.

מפלאפון נמסר במהלך האירוע: "ייתכנו קשיים נקודתיים לחלק מהלקוחות בהוצאה וקבלת שיחות. הגלישה עובדת בצורה תקינה וניתן לבצע שיחות באמצעות הוואטסאפ. הנושא בטיפול הצוות ההנדסי".

עם סיום הטיפול בתקלה, כלל שירותי החברה שבו לפעול כסדרם והלקוחות חזרו להשתמש בשירותי השיחות ללא מגבלות.