פרסום ראשון: אתמול (רביעי) הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז בקשה לתביעה ייצוגית נגד גוגל (באמצעות גוגל ישראל) על סך מוערך של 2.5 מיליון שקלים, בשם לקוחות שירות המודעות Google Ads בשנים האחרונות. זאת, בטענה שגוגל מסתירה ממפרסמיה נתונים במסעות הפרסום הקנויים שלהם, לא מאפשרת להם את השקיפות הנדרשת לניהול הוצאות הפרסום בשירות, ולמעשה, גובה מהם חיובים מיותרים תוך שהיא מנצלת את כוחה המונופוליסטי בשוק הפרסום ברשת (כפי שכבר קבע בית משפט פדרלי בארצות הברית).
המבקש הוא מאיר אביב, באמצעות עורך דינו שלום אבן. אביב מחזיק עסק להדרכות עזרה ראשונה ומשתמש בשירות Google Ads מזה למעלה מעשור. על פי טענות התובע, גוגל מסתירה ומעלימה מידע ביחס לחלק גדול מהקליקים (הקלקות על פרסומות) עליהם משלמים המפרסמים, בחלק מהמקרים אפילו יותר מ-50 אחוז מהקליקים עליהם מחויבים הלקוחות.
לפי כתב התביעה, גוגל גורמת נזק ללקוחותיה בכך שאין להם בקרה על החיובים, והיא למעשה יכולה לחייב אותם ללא הגבלה, ולא מאפשרת להם גישה לנתונים כדי למטב את מסעות הפרסום המקוונים שנרכשו ממנה. במילים פשוטות: גוגל גורמת למפרסמים להוצאות מיותרות, כאשר המפרסם משלם על הקלקה חסרת ערך עבורו מבלי שתהיה לו אפשרות למנוע מקרה דומה בעתיד. גוגל מואשמת כי היא פועלת בחוסר תום לב, ומנצלת את כוחה המונופוליסטי בשוק הפרסום המקוון.
בשיחה עם "וואלה טכנולוגיה" אומר עורך דין שלום אבן, בא כוחו של אביב, כי "מטרת התובענה היא להבטיח שהצרכן יזכה לשקיפות, להגינות וליכולת אמיתית לבקר את החיובים שגובה ממנו גוגל".
"כאשר פערי הכוחות בין תאגיד בינלאומי לבין המשתמש הבודד כה משמעותיים, כלי התובענה הייצוגית משמש על מנת לוודא שזכויות הצרכנים אינן נדרסות ונשחקות מול הכוח הרב של תאגיד הענק, וזו מטרת משרדנו בהגשת תובענה זו", מסר עורך הדין אבן.
לפני כשנה פסק בית משפט פדרלי בתביעה של משרד המשפטים ומדינות בארצות הברית כי גוגל היא מונופול בשוק הפרסום המקוון, לאחר שפסיקה קודמת בתביעה נפרדת קבעה גם כי גוגל היא מונופול בשוק החיפוש ברשת. גוגל הודיעה אז כי תערער על הפסיקה.
גוגל ישראל בחרו שלא להגיב.