האיחוד האירופי מחריף את העימות מול מטא סביב השליטה שלה בוואטסאפ ובתחום הבינה המלאכותית. הנציבות האירופית הודיעה כי היא מחייבת את החברה לפתוח מחדש את הגישה ל-WhatsApp Business API עבור צ'אטבוטים של חברות מתחרות, ללא תשלום, בזמן שהיא ממשיכה לחקור חשדות להפרת דיני התחרות.
המהלך מגיע בעקבות שינוי מדיניות שביצעה מטא באוקטובר 2025. במסגרת אותו שינוי נאסרה גישתם של צ'אטבוטים מבוססי AI מצדדים שלישיים לממשק העסקי של וואטסאפ, מה שהותיר את Meta AI כפתרון היחיד שיכול לפעול דרך השירות. לפני כניסת ההגבלה לתוקף, חברות יכלו להשתמש בעוזרי AI שונים כדי לשלוח הודעות והתראות ללקוחות דרך וואטסאפ, למשל עדכוני הזמנות או הודעות שירות.
בדצמבר פתחה הנציבות האירופית בחקירת הגבלים עסקיים נגד מטא, ובהמשך אף הזהירה כי היא שוקלת להטיל עליה צעדי ביניים עד לסיום הבדיקה. לפי הודעת הנציבות, מטא מחזיקה בעמדה דומיננטית בשוק אפליקציות המסרים באירופה לפחות מאז 2023, וקיים חשד כי היא ניצלה את כוחה כדי למנוע מגורמים מתחרים בתחום ה-AI גישה לפלטפורמה.
בניסיון לרכך את הביקורת, מטא עדכנה את מדיניותה בתחילת מרץ ואפשרה מחדש גישה לצ'אטבוטים מתחרים - אך תמורת תשלום. באיחוד האירופי לא השתכנעו מהפתרון הזה. לטענת הנציבות, יש צורך דחוף בהתערבות כדי למנוע פגיעה בלתי הפיכה בתחרות בשוק בזמן שהחקירה עדיין מתנהלת.
כעת מחויבת מטא להחזיר את תנאי השימוש שהיו נהוגים לפני השינוי שביצעה באוקטובר 2025. הוראת הביניים תישאר בתוקף עד לסיום החקירה וקבלת החלטה סופית.
"בתחומים המתפתחים במהירות, התחרות עלולה להיעלם הרבה לפני שמתקבלת החלטה סופית", אמרה הממונה האירופית על התחרות, תרזה ריברה. לפי דיווח ב"וול סטריט ג'ורנל", ריברה אף ציינה כי לדעתה הסכום שמטא ביקשה לגבות עבור הגישה ל-API היה גבוה מדי.
מטא מצדה כבר הודיעה כי תערער על ההחלטה. החברה טוענת כי מדובר בהתערבות רגולטורית מרחיקת לכת, שתאפשר לכמה מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם להשתמש בתשתיות של WhatsApp Business מבלי לשלם עליהן.