בחודשים האחרונים החלו להופיע ברשתות החברתיות דיווחים של בעלי Galaxy S26 Ultra על תופעה חריגה במסך המכשיר. משתמשים הפעילים בקהילות סמסונג שיתפו תמונות שבהן ניתן לראות אזור בגוון ורדרד או אדמדם, לעיתים בצורת מלבן, שמופיע במרכז התצוגה. בעוד שלא ברור עד כמה התקלה נפוצה, מספר הדיווחים הלך וגדל מאז השקת המכשיר, וכעת סמסונג מתייחסת לנושא באופן רשמי.
לפי העדויות, חלק מהמשתמשים הבחינו בשינוי זמן קצר לאחר רכישת המכשיר, בעוד אחרים טוענים שהגוון האדמדם הופיע בהדרגה רק לאחר מספר חודשי שימוש. היו גם דיווחים שלפיהם ניתן היה להבחין בתופעה במכשירי תצוגה שהוצבו בחנויות. מנגד, לא כל מכשירי Galaxy S26 Ultra מושפעים מהבעיה, אלא מספר מצומצם.
לאחר שהנושא עורר דיונים רבים ברשת, סמסונג מסרה ל-Engadget כי היא מודעת לדיווחים. לדבריה, מדובר בתופעה שעלולה להופיע בתנאים מסוימים בלבד, כמו חשיפה ממושכת לתאורה חזקה בזמן שהמסך פועל בבהירות מרבית - תרחיש שמאפיין בעיקר מכשירי תצוגה בחנויות.
עוד מדגישה החברה כי אין מדובר בתקלה פיזית במסך או בפגם בחומרה. לפי סמסונג, התצוגה ממשיכה לפעול באופן תקין, והבעיה קשורה לאיזון הצבעים בלבד. לכן, לטענתה, אין צורך להחליף את פאנל התצוגה, אלא ניתן לפתור את התופעה באמצעות כיול צבעים שיבוצע בעדכון תוכנה עתידי.
החברה מסבירה כי הכיול יתבסס על טכנולוגיה שבה היא משתמשת כבר שנים לניהול איכות מסכי ה-OLED שלה, ויחיל ערכי תיקון שמטרתם להחזיר איזון צבעים אחיד לכל שטח המסך. עם זאת, סמסונג עדיין לא מסרה מועד להפצת העדכון.
במקביל, ברשת עלו השערות שלפיהן מקור הבעיה עשוי להיות תכונת Privacy Display, הקיימת כיום רק ב-Galaxy S26 Ultra. מדובר בפיצ'ר שנועד לצמצם את זוויות הצפייה כדי למנוע מאנשים סמוכים לראות את תוכן המסך, תוך שמירה על איכות התצוגה עבור המשתמש עצמו. עם זאת, סמסונג לא קשרה בין התכונה לבין שינויי הצבע, ולא אישרה כי קיים קשר בין השניים.