וואטסאפ הכריזה על שורת עדכונים שמרחיבים את יכולות השיחות בפלטפורמת ההודעות המוצפנת שלה. החידושים מתמקדים בעיקר בשיחות קבוצתיות, אך חלקם ישפיעו גם על שיחות אישיות, במטרה להפוך את חוויית השימוש לרציפה ונוחה יותר - בין אם מדובר במחשב, בטלפון או במכשיר אחר.
החידוש המרכזי הוא תמיכה מלאה בשיחות קוליות ושיחות וידאו ישירות דרך WhatsApp Web. מעתה ניתן לבצע ולקבל שיחות, הן אישיות והן קבוצתיות, ישירות מהדפדפן, ללא צורך באפליקציה ייעודית. השירות החדש כולל גם יכולות שכבר מוכרות מהאפליקציות למובייל ולמחשב, ובהן שיתוף מסך, תגובות במהלך השיחה, ולשונית ייעודית המציגה את היסטוריית השיחות המלאה של המשתמש.
לדברי וואטסאפ, השירות החדש, שממשיך להיות מוגן בהצפנה מקצה לקצה, נועד לאפשר למשתמשים להצטרף לשיחה במהירות מבלי לעזוב את חלון הדפדפן. החברה מציינת כי מדובר בפתרון שימושי במיוחד עבור מי שעובדים על מחשבים ארגוניים שבהם לא ניתן להתקין תוכנות חדשות.
עדכון נוסף הוא Call Transfer, יכולת חדשה שמאפשרת להעביר שיחה קבוצתית פעילה ממכשיר אחד לאחר מבלי לנתק את השיחה. כך, למשל, ניתן להתחיל שיחה בטלפון ולהמשיך אותה מהמחשב או ממכשיר אחר בצורה חלקה.
בנוסף, וואטסאפ מוסיפה חדר המתנה חדש לשיחות שנוצרות באמצעות קישור. כאשר יוצר השיחה מפעיל את האפשרות "Require approval to join", משתתפים חדשים לא ייכנסו מיד לשיחה, אלא ימתינו בחדר המתנה עד שמארח השיחה יאשר את הצטרפותם.
לצד אלה מציגה החברה גם שני שיפורים נוספים לאיכות השיחה. הראשון, QuickHD, מאפשר להתחיל שיחת וידאו באיכות HD כבר בשניות הראשונות, במקום להמתין לשיפור הדרגתי של איכות התמונה. השני, Noise Suppression, מפחית רעשי רקע כך שהקולות של המשתתפים נשמעים בצורה ברורה יותר גם כאשר הם נמצאים בסביבה רועשת.
בוואטסאפ מסרו כי כלל החידושים מופצים בהדרגה למשתמשים ברחבי העולם, וצפויים להיות זמינים לכולם בקרוב.