כמעט עשור אחרי שהתפוצצה אחת הפרשות המביכות בתולדות האייפון, הכסף מתקרב ללקוחות בישראל: היום (שלישי, 18 באוגוסט) עלה לאוויר האתר הייעודי שבאמצעותו יכולים משתמשים ישראלים להגיש בקשה לקבלת פיצוי במסגרת הסדר הפשרה בפרשת "האטת האייפונים" (Batterygate). לאתר התביעה לחצו כאן.
האתר נפתח בעקבות הסדר הפשרה שאושר בבית המשפט המחוזי בתל אביב בתביעה הייצוגית נגד אפל. במסגרת ההסדר תשלם החברה סכום כולל של 10 מיליון שקל ללקוחות בישראל שהחזיקו בדגמי אייפון שנכללו בפרשה. הפיצוי למשתמש בודד יכול להגיע עד 1,890 שקל למכשיר, בהתאם לנסיבות המקרה.
הזכאים הם משתמשים שהחזיקו בדגמים הרלוונטיים לפני דצמבר 2017 והגדירו את ישראל כמדינה הנבחרת בעת ההרשמה לשירותי החברה. ברשימה נמצאים iPhone 6 ו-iPhone 6 Plus, דגמי iPhone 6s ו-iPhone 6s Plus, מכשירי iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus וכן הדור הראשון של iPhone SE. לפי ההסדר, הזכאות אינה תלויה במקום שבו נרכש המכשיר בעולם.
הסיפור שהוביל לפיצוי החל להתפוצץ ב-2017, אז הודתה אפל כי עדכוני תוכנה שהפיצה האטו במכוון את ביצועיהם של דגמי אייפון ישנים. בחברה הסבירו כי לא מדובר בניסיון לגרום ללקוחות לרוץ ולרכוש אייפון חדש, אלא במהלך הנדסי שנועד להתמודד עם סוללות שהתיישנו: הפחתת הביצועים אמורה הייתה למנוע כיבוי פתאומי של המכשיר ולשמור על יציבותו.
אלא שהבעיה הגדולה הייתה מה שאפל לא סיפרה למשתמשים. בעלי המכשירים לא ידעו מראש שהעדכון עשוי להפחית את ביצועי האייפון שלהם, והגילוי הצית זעם ברחבי העולם. משתמשים רבים טענו כי מבחינתם התוצאה הייתה פשוטה: מכשיר שעבד מהר יותר בעבר הפך לאיטי, בלי שנאמר להם מדוע ובלי שניתנה להם האפשרות לקבל החלטה מודעת בנושא. הפרשה הובילה לשורה של תביעות נגד אפל ברחבי העולם, ובהן גם התביעה בישראל.
כעת, אחרי שנים של הליכים משפטיים ואישור הסדר הפשרה, מגיע השלב המעשי. החל מהיום יכולים הזכאים להיכנס לאתר הייעודי ולהגיש את הבקשה לקבלת הפיצוי.
מאפל נמסר בתגובה: "מעולם לא - ולעולם לא - נעשה דבר שנועד במכוון לקצר את חיי המוצרים של אפל או לפגוע בחוויית המשתמש כדי לעודד שדרוגים מצד לקוחות. מטרתנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והבטחת אורך חיי ה-iPhone ככל האפשר היא חלק מרכזי בכך. למרות שאנו חולקים בתוקף על הטענות שהועלו, הסכמנו להגיע להסדר כדי להימנע מהמשך התדיינות משפטית".