עדכון שנועד לשפר את שעוני גרמין הותיר חלק מהמשתמשים בלי מדידת דופק. לפי דיווח שפורסם היום (שני) באתר Notebookcheck, בעלי שעוני Fenix 8 מתלוננים כי לאחר התקנת גרסת התוכנה 23.39, חיישן הדופק האופטי הפסיק לפעול. אצל חלקם התקלה משבשת גם את מעקב השינה וההתאוששות.
בתלונות מתארים המשתמשים כיצד הנורות בחיישן כבו וקריאות הדופק נעלמו. מכיוון שהחיישן משמש למדידות נוספות, הפגיעה מתרחבת גם למדידת ריווי החמצן בדם ולמעקב הלילי אחר שונות הדופק (HRV). חלק מהמשתמשים מדווחים גם על היעלמות נתוני שינה ונתוני Body Battery, מדד האנרגיה של גרמין.
נכון לעכשיו, אין פתרון שעובד אצל כולם. חלק מבעלי השעונים הצליחו להחזיר את החיישן לפעולה באמצעות כיבוי מלא למשך 90 שניות לפחות והפעלה מחדש. אחרים דיווחו שאיפוס להגדרות היצרן פתר את התקלה. עם זאת, אצל משתמשים נוספים גם כיבוי ממושך או התקנה מחדש של התוכנה לא הועילו.
תלונות דומות הופיעו גם בקרב בעלי Tactix 8, ומעלות אפשרות שהבעיה אינה מוגבלת ל-Fenix 8. הדיווחים אינם מצביעים על כך שכל השעונים שהותקן בהם העדכון מושפעים.
גרמין כבר השלימה את הפצת גרסה 23.39, שנועדה לתקן באגים ולהוסיף יכולות, ובהן הפעלה קולית באמצעות הביטוי "OK Garmin", אימון ריצה ושיפורים ב-Garmin Coach. גם גרסה קודמת, 23.31, גררה תלונות על בעיות תוכנה - וכעת חלק מהמשתמשים מתמודדים עם תקלה נוספת.