חבילת ההגנה של סימנטק חוסמת גישה לאתר 144

מי שהתקין במחשב את חבילת אבטחת המידע של חברת סימנטק הכוללת בין היתר אנטי וירוס ופיירוול (נורטון), עלול לגלות שהוא לא יכול לגלוש לאתר 144 של בזק. אין שום רמז או הודעה על כך שדווקא הפיירוול הוא זה שגורם לבעיה ולכן הגולש התמים יכול לחשוב בטעות שהאתר חדל מלפעול או שקיים עומס תמידי על האתר שמונע ממנו לעלות.

מבזק נמסר כי סימנטק בדקה את הנושא ואף הפיצה טופס הנחיה כיצד לפעול במקרה שהתוכנה מונעת כניסה לאתר. נציין, כי תוכנת האנטי וירוס של נורטון אינה מונעת מהגולשים כניסה לאתר, אלא התוכנות הנוספות בחבילת האבטחה. במידה ולקוח המשתמש בחבילת האבטחה של נורטון לא מצליח להיכנס לאתר 144 עליו לפעול בדרך הזו:

לפתוח את התוכנה
ללחוץ על Privacy Control
ללחוץ על Custom Level
יש לבטל את הסימון לפונקציה Enable Browser Privacy
יש ללחוץ על OK

ישנה דרך נוספת ובה ניתן להגדיר את האתר עצמו בהגדרות התוכנה. שלב זה הנו ארוך יותר, לכן ניתן לפנות אל משרדי סימנטק דרך אתר האינטרנט של החברה.