המחשב מבין אותך

חברת NSC הישראלית הכריזה על גירסה חדשה של מנוע זיהוי הדיבור שפיתחה. לדברי ד"ר עמי מויאל, מנכ"ל NSC, המנוע של NSC מסוגל להבין אלמנטים של משפט שלם, כולל וריאציות שונות של אותו משפט, או מילות מפתח. כך לדוגמה, אם המתקשר, העושה שימוש בשירות מבוסס זיהוי דיבור של חברה לממכר כרטיסי קולנוע, אומר: "אני רוצה שני כרטיסים למטריקס מחר בכפר סבא", או "מחר בכפר סבא, שני כרטיסים למטריקס בבקשה", המערכת תוכל לעבד את המשפט כולו, או להתמקד במילות מפתח דוגמת "שני כרטיסים", "מטריקס", "מחר", "כפר סבא" ולהגיב לבקשה מיידית. המערכת מנטרלת מראש את המילים המיותרות ומתרכזת בעיקר.

"היכולת לאתר מספר מילות מפתח ממשפט שנאמר, תאפשר שירותים מבוססי זיהוי דיבור פחות מורכבים למשתמשים ועל כן תעודד את חדירתם לשוק", אומר ד"ר מויאל. "התוצאה המיידית של הגרסא העדכנית של המוצר החדש שלנו הינה יכולת "להשטחת" תפריטים בשירות. במקום מענה למספר שאלות שבכל אחד מהם התשובה הינה פריט מידע בודד, הדובר יוכל לומר משפט מלא הכולל את כל פריטי המידע. כמובן שעל פי תוצאות הזיהוי השירות יוכל ליזום שאלות על המידע החסר, ובכך יתאפשרו שירותים חכמים יותר, אך עם זאת פשוטים יותר למשתמש".

בין חידושי המנוע החדש: יכולת איתור מילות מפתח מתוך משפט (slot filling), ניצול מרבי של משאבי זיהוי דיבור ותמיכה בתחבירים בפורמט ABNF שהינו חלק מסטנדרט VoiceXML. מנוע זיהוי הדיבור של NSC מבוסס על כרטיס PCI ומיועד בעיקר לשירותי טלפוניה מבוססי ממשק קולי מרובי משתמשים.