הגאדג'ט היומי - דבר אלי

חברת פונטיק סיסטמס היא חברה ישראלית שעבדה קשה מאד ופיתחה מערכת מגניבה מאד שיודעת להבין מה אתם אומרים. למה זה טוב? איך זה עובד? תקראו:

נניח שאתם מתקשרים לחברה שיש בה 400 עובדים (ויש עוד כמה חברות כאלה). ונניח שאתם לא יודעים את מספר השלוחה של מי שאתם מחפשים. יש לכם שתי אפשרויות:
1. לעבור תפריט אחרי תפריט במשך דקות ארוכות עד שתמצאו את גילה שוורצמן שאיתה רציתם לדבר.
2. לחכות שהפקיד במשרד (כן, אמרתי פקיד, יא שובניסטים) יסיים את הפסקת הקפה ומשחק הסוליטייר ויענה לכם.

אז זהו, שלא חייבים.
הטכנולוגיה של פונטיקס (מי שראה את השידור בערוץ 10 בו הצגתי את הטכנולוגיה הזו בטח מבין יותר) עובדת נורא פשוט – מחייגים למספר של החברה, ומן הצד השני עונה מישהו (דמות, כפי שיוסבר מיד) ומבקש שפשוט תגידו את מי אתם רוצים. זהו.

המערכת "מבינה" מה אמרתם (שנים של תרגול) ושולפת מבסיס הנתונים שלה את הרשומה שהיא זיהתה. בכל מקרה היא עושה ווידוא זיהוי ומשמיעה לכם את מי שהיא חושבת שביקשתם. לא נכון? פשוט אומרים לא ושוב חוזרים על השם.

מפה האפשרויות הן מרחיקות לכת, על פי דרישת הלקוח – מסירת מספר הטלפון (האם זה הסוף של המרכזניות המשועממות ב 144?) ניתוב לשלוחה או לנייד, ועוד ועוד.

במערכת שאני בדקתי הוטמעו כ 3 דמויות. מה הכוונה? דמות של פקידה קצת פרחה, דמות של רוסי, ודמות של מורה ומחנכת. אפשר להתאים את הדמות לפי העסק כמובן. מה זה אומר? שמן הצד השני עונה לכם דמות משעשעת וזה משנה לגמרי את האווירה למשהו הרבה יותר חיובי. הדמות היא, כמובן, מוקלטת מראש, ומופעלת ע"י המכונה, כפי שהיא נוהגת לציין מדי פעם. במקרה והסתבכתם או שאתם מאויימים טכנולוגית, אפשר להגיד "מרכזיה" ולהגיע למענה אנושי.

זה עובד מעולה, ונקווה שיוטמע בכמה שיותר מקומות כמה שיותר מהר. אין לי אפשרות להשמיע לכם את זה, אבל אתם יכולים לקרוא קצת באתר החברה המשווקת - טקטיקס.