כבר מספר חודשים אחרי שאפל החלה למכור את ה-AirPods Pro, ומשתמשים דיווחו על רעשים מוזרים שמגיעים מהאוזנייה. הרעשים רק התגברו ונהיו חמורים יותר בכל פעם שהמשתמש זז, ונראה היה כי מדובר בתופעה רחבה שהגיעה גם אחרי חודשים של שימוש באוזניות. תחילה אפל לא התייחסה רשמית לבעיה, אך כן החליפה אוזניות תקולות. כעת, נראה אפל הופכת את זה לרשמי ומכריזה על Recall (החזרת מוצר) רשמית ל-AirPods Pro עם בעיות באודיו.
אפל הודיעה כי כל אוזניות שישמיעו רעשים של צלילים "מתפוצצים" או רעשים סטטים שמתגברים בסביבה רועשת, או בפעילות גופנית או בזמן שיחה, או שביטול הרעשים לא עובד כצפוי והבאס אובד או חלה עלייה בצלילי הרקע בזמן הליכה ברחוב או טיסה במטוס, יוחלפו תחת ה-Recall ובתמורה המשתמש יקבל אוזניות חדשות לגמרי.
אפל ציינה כי כל היחידות שנמכרו עד אוקטובר 2020 נמצאות ב-Recall שתקף לשנתיים הקרובות, כך שגם אם אתם לא חווים את הבעיה, אתם יכולים להיות רגועים שכן במהלך השנתיים הקרובות אפל תחליף לחלוטין את האוזניות, ולא תתקן אותן, וזאת ללא עלות.
המשתמשים יוכלו ליהנות מה-Recall של אפל גם בישראל, שכן ניתן יהיה לבצע אותו במעבדות הרשמיות של אפל בישראל: אידיגיטל ו-DCS.