איך מוקדי שירות הפכו לכר נוח לגניבת פרטים רגישים

בעקבות אירוע דלף המידע מספק הקלטת שיחות של רשת המסעדות BBB מתחדדת הבעייתיות שבמסירת פרטי כרטיס אשראי בשיחה טלפונית שנשמרת כקובץ במאגר מידע. מה עושים? ניב ליליאן עם הפרשנות אחרי חשיפת "וואלה"